[품질관리] 국내 기업의 품질관리 실태 및 개선방향

목차

제1장 서 론
1.1 연구 배경 및 목적
1.2 연구의 방법 및 범위

제2장 품질관리의 이론적 배경
2.1 품질의 개념
2.2 품질관리의 정의
2.3 품질관리의 중요성
2.4 품질관리의 본질

제3장 국내 기업의 현황
3.1 조사대상 기업소개
3.2 기업의 현황
3.2.1 설계관리
3.2.2 자재관리
3.2.3 공정관리
3.2.4 검사 및 시험관리
3.2.5 부적합품관리

제4장 국내 기업의 품질관리 실태조사
4.1 설문조사 개요
4.2 설문조사 결과 분석
4.2.1 일반사항
4.2.2 설계품질관리
4.2.3 조달품질관리
4.2.4 제조품질관리
4.2.5 사용품질관리
4.2.6 품질개선활동관리
4.3 소 결

제5장 개선 방향

제6장 결 론

본문내용

오늘날의 글로벌 경쟁 상태에서는 소비자의 요구를 만족시키거나 혹은 기대수준 이상으로 충족시키는 것이 기업성공의 핵심이 된다. 소비자들의 제품선택의 폭은 과거보다 훨씬 자유로워지고 넓어졌으며, 이는 기업의 성공과 실패를 좌우하는 결정적인 위치에 있다. 이는 곧 고객의 중요성이 그만큼 증대되고 있는 동시에 그들의 취향이 계속해서 다양해지고 있는 것을 의미한다. 따라서 고객의 욕구변화를 정확히 파악하지 못하여 고객을 만족시키지 못하는 기업은 글로벌 경쟁시태에서 생존할 수 없다. 앞으로 이러한 환경 속에서 우리의 기업들이 살아남기 위해서는 제품을 위한 품질관리에서 고객만족을 위한 장기적 품질관리의 경영으로 전환하여야 한다. 그러기 위해서는 소비자의 성향을 충분히 파악하고 소비자의 욕구에 맞는 제품을 출시할 수 있어야 한다. 한걸음 더 나아가서는 생산 공정, 소비자와 환경차원에 대한 총체적은 품질향상을 통해 산업 경쟁에서 우위를 확보하고 고객만족을 이끌어 내야한다. 이 논문에서는 현재 국내 기업에서 어떠한 형식으로 품질관리가 이뤄지고 있는가를 파악하고 앞으로 개선하야 나아가야할 방향을 고찰하고자 한다. 품질의 대한 개념을 정립하고 현재 국내 기업이 지니고 있는 문제점을 토대로 향후 발전방향을 제시하고자 한다.

참고 자료

1) 김광석, 효과적인 품질관리 접근방법에 관한 연구, 한남대 중소기업대학원, p4-36, 1995
2) 안연수, 지방 중소건설업의 품질관리 실태 및 발전방향에 관한 연구, 원광대 산업대학원, p29-44, 2000
3) 이삼수, 중소기업의 품질관리 운영에 관한 연구, 상지대 산업환경대학원, p2-14, 1999
4) 장재철, 국내 품질관리의 실태 및 과제에 관한 연구, 홍익대 국제경영대학원,
p4-34,1999