[커뮤니케이션] 조직의 커뮤니케이션

목차

제 1절 커뮤니케이션의 의의

제 2절 커뮤니케이션의 기능

제 3절 커뮤니케이션의 유형

제 4절 커뮤니케이션의 네트워크

제5절 커뮤니케이션의 歪曲要因(왜곡요인)

제6절 커뮤니케이션의 活性化(활성화)

본문내용

정보를 전달하거나 수용하는 과정에서 의사소통의 정확도를 감소시키는 장애요소를 말한다. 이러한 잡음의 종류에는
① 물리적 잡음 : 공사장 소리, 잡담 소리 등의 직접적이고 청각적인 외부의 소음
② 사회적 환경의 잡음 : 조직에서의 커뮤니케이션을 방해하는 조직문화 및 풍토, 권위주 의적 리더, 조직구성간의 갈등 등 직접적이고 청각적인 잡음이 아닌 사람과 사람사이의 사회적인 관계에서 발생되는 장애
③ 주관적인 잡음 : 개인이나 집단별 고유한 이미지, 선입견이나 편견 등 즉, 커뮤니케이션의 과정이란 전달자가 자신이 의도하는 바를 기호화 시켜 수용자에게 전달하는 과정을 말한다. 이러한 커뮤니케이션의 과정에서 외부적인 소음 등의 장애가 발생할 수 도 있고 수용자가 수용하는 과정에서 편견으로 인해 소통의 장애를 불러올 수도 있고 때로는 그 집단이나 환경에 의해 소통의 장애를 가져 올 수 도 있는 것이 다. 또한 전달자는 또 다시 커뮤니케이션의 과정을 통해 자신의 의사가 제대로 전달되 었는지를 확인하는 것이다.

참고 자료

없음