[소비자 행동론] 소비자 행동론 요약정리

목차

1. 태도
2. 태도변화
3. 관여도와 의사결정

본문내용

① ① ① 관여도에 대한 개념
관여도란 특정 상황에 있어 자극에 의해 유발되어 지각된 개인적인 중요성이나 관심도의 수준 이 관심도의 수준은 항상 주관적이고 상대적이며 상황적이다.
② 관여와 수단 - 목적사슬
수단 - 목적사슬 : 소비자가 제품에 대해 갖고 있는 지식의 구조를 속성, 결과, 가치라는 3단계로 파악 해 보는 것. 이는 다시 두 가지로 구분 지어 모두 6개의 단계로 구성되어진다.
※ 수단 목적 사슬의 구성단계
구체적 속성 → 추상적 속성 → 기능적 결과 → 심리적 결과 → 도구적 가치 → 최종 가치

1. 1. 1. 소비자 관여의 모델
① 소비자 관여의 기본모델
i) 지속적 관여
지속적 관여는 제품이나 활동에 대해 개인적 관련성이 높은 경우에 발생한다. 그러나, 이 지속적 관여의 수준은 고정적이지 않으며 시간의 흐름이나 제품 사용의 중요성 등에 의해 바뀔 수 있다.
ii) 상황적 관여
상황적인 배경에 매우 민감하다. 그리고 상품의 구매가 특정 사용 상황의 특별한 양상에 초점이 맞춰져 있을 때 발생한다.

참고 자료

없음