[경영학원론] 이마트의 경영사례

목차

1.외부환경분석
2.내부환경분석
3.swot분석
4.이마트의 경영전략
5.매장운영전략
6.이마트의 의의
7.분석및대안제시

본문내용

2. 내부환경 분석

1) 기업이념
이마트가 지향하는 쇼핑환경 - '쇼핑카트를 잡는 순간 주인이 된다.'
2) PB제품
① 개발원칙 : 범용적인 상품, 자주/많이 사용하는
구매시점 브랜드 결정 상품
② 원가절감에 따른 물가 안정에 기인 + 소비자, 판매자, 제조업자
공동이익 창출
예) 우유, 기저귀, 화장지, 라면, 계란
3) 인사관리 및 복리후생
① 인재상: 도덕인 + 실천인 + 전문인
② 해외유학자녀까지 대학생 장학금지급, 석차 50%는 장학금 지급.
③ 회사 증자시 자동으로 사원에게 주식이 청약되어 지급
④ 각종 동호회 및 여가 활동 비용 지급 (휘트니스, 스킨스쿠버 등등..)
4) 고객만족 서비스
① 최저가격 보상제
② 품질 불량 신고제
③ 계산착오보상제
④ 신선도 만족 책임제
⑤ 지역단체 재원 프로그램
⑥ 신선식품 리콜제
⑦ 약속 불이향 보상제
⑧ One point service제도

참고 자료

없음