[마케팅] AUCTION의 CRM

*고*

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최초 등록일: 2004.11.16
최종 저작일: 2004.10; 13페이지/ MS 파워포인트; 가격 1,000원

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옥션의 crm 성공사례에 대한 글입니다.

본문내용

CRM (Customer Relationship Management) 이란?
고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객관계를 가능케 함으로써
보다 높은 이익을 창출할 수 있는 솔루션.
고객과 관련된 기업의 자료를 분석, 통합하여 고객 특성에 기초한
마케팅 활동을 계획하고, 지원하며, 평가하는 과정

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