현대 백화점과 롯데 백화점의 차이분석

소개글

현대백화점과 롯데 백화점의 차이를 분석하였으며
그래프 표 등을 삽입하여 깔끔하게 만든 자료입니다.

목차

Ⅰ.기업 소개
1. 롯데백화점
(1) 기업설명
(2) Management mind
(3) Management Concept
(4) 회사 현황
(5) 고객 서비스 시스템
(6) 고객 만족
(7) 유통 서비스

2. 현대백화점
(1) 현대 백화점 기업 소개
(2) 경영이념(Management Philosophy)
(3) 로고 설명
(4) 비젼
(5) 상권분석
(6) 점포개요
(7) 사회 기여도
(8) 고객 감동 경영
(9) 지식 경영 추진

Ⅱ.국내 환경 분석
1.시장환경분석
(1) 유통산업의 국민 경제적 비중
(2) 유통산업 현황
(3) 연도별 국가 물류비 현황

2. 백화점 유통시장의 분석
(1) 백화점과 할인점의 증감 비교 분석

3. 백화점 시장분석
(1) 백화점의 정의와 발전
(2) 외국 백화점 업계의 변화
(3) 국내 백화점 업계에 예상되는 변화

Ⅲ.마케팅 전략
1. 롯대백화점과 현대백화점의 비교
(1) 4Ps전략관점에서

2. 롯데백화점
(1) 물류관리전략
(2) 공급업체와의 관계
(3) 서비스부문
(4) 교육훈련체계
(5) 보상판매

3. 현대백화점
(1)SWTO분석
(2) CRM 전략
(3) CREATE·VISION-2006 사업

Ⅳ. 마케팅 성과 및 결과
1. 롯데백화점

2. 현대백화점
(1)현대백화점의 마케팅 성과
(2) 결과

본문내용

(5) 고객 서비스 시스템
1) 판매 시스템
안방에서 편리하게 쇼핑할 수 있는 인터넷백화점부터 특수 판매서비스까지 하는 것을 말한다.
①롯데인터넷백화점
국내 최초, 최대의 인터넷 쇼핑몰 '롯데 인터넷 백화점'은 한 번의 클릭으로 국내 유명 브랜드 상품을 편리하게 쇼핑할 수 있는 초대형 인터넷 쇼핑몰이다..
② 단체주문
기업체단체상품, 이벤트상품, 유니폼, 롯데상품권 등 주문 시 롯데 특수판매 서비스를 이용하시면 친절함과 최고의 서비스를 자랑하는 특수 판매팀 전문가가 직접 방문하여 상담 및 배달까지 신속하게 해결해 주고 있다.

2) 지불 시스템
현금없이 편안하고 안전하게 거래할 수 있는 롯데백화점만의 안전 시스템이다.
① 롯데카드
실속이 꽉 찬 생활 속의 롯데 크레디트 카드는 전국의 롯데백화점 매장에서 편리하게 사용하실 수 있으며 쓰면 쓸수록 다양한 혜택도 드리고 있다.

참고 자료

없음