[경영학] 지식경영 성공사례

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지식 경영이란?

지식 경영은 현재 시중에서 판매되고 있는 수많은 책에서 보는 바와 같이 매우 다양하게 정의되고 있다. 이러한 다양한 정의들을 종합하여 한마디로 표현한다면 지식 경영이란 조직의 지식을 체계적이고 효과적으로 관리하고 활용하는 것이라 할 수 있을 것이다. 보다 구체적으로 기업 내외의 지식 자원을 획득, 교환, 결합하여 새로운 지식을 창출하고, 이를 부가 가치 증대에 효과적으로 연결시키는 체계적인 활동을 말한다.

지식 경영은 진정 화려하고 매력적인 용어들로 가득 치장되어 있다. 하지만 실제 이 용어들을 제대로 이해하고 적절히 실무에 적용하고 있는 기업들은 손에 꼽을 만큼 소수이다. 최근 외국의 한 컨퍼런스에서 Fortune지 선정 1,000대 기업 가운데 158개 기업을 대상으로 지식 경영에 대한 설문 조사를 실시하였다. 이 가운데 80% 가량이 지식 경영 활동을 수행 중에 있다고 응답하였으나, 응답한 기업 가운데 실제 지식 경영 활동을 전담 관리하는 임원을 선임하고 있거나, 예산을 편성하고 있는 기업은 50%에도 미치지 못하고 있다. 또한 최고 경영자가 지식 경영에 대해 이해하고 있고, 이를 추진할 의사가 있는 경우는 총 응답자 가운데 13%에 불과했다.

그렇다면 지식 경영 활동이 단순히 말로만 하는 서비스가 되기보다는 실제 기업의 부가 가치 활동에 기여하도록 하기 위해서는 우선 왜 실패했는지, 향후 어떻게 해야 성공할 수 있는지, 특히 뉴 밀레니엄의 인터넷 시대에 적합한 지식 경영의 전략과 조직, 프로세스는 무엇인지 Xerox의 예를 통해 체크해 보겠다.

참고 자료

http://geist.co.kr/addons/sitemap/books/%C0%CE%C5%CD%B3%DD%20%BD%C3%B4%EB%C0%C7%20%C1%F6%BD%C4%20%B0%E6%BF%B5.htm