[고객관계관리] 이동통신 3사의 CRM전략의 비교

*성*

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최초 등록일: 2004.07.15
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한 학기 Term-Paper로 정성을 들여만든 것 입니다
아마도 이동통신 3사를 비교한 PPT자료는 구하기 힘들 것입니다.
많은 도움이 되었으면 합니다

본문내용

경영학적인 마케팅 변천사인 매스마케팅(Mass Marketing), 세그먼트 마케팅(Segment Marketing), 1:1 마케팅(One-to-one Marketing)의 변화를 불과 10년동안 극명하게 보여준다.

접점지원 시스템의 이중화 및 개발 요구사항의 동시 진행이 가능하게 되었다.
WORK FLOW 기반 및 각종 엔진기반의 프로세스 개발이 가능
Collaboration 및 Intelligent 기반의 모듈 별도 지원

경영사에 비해 점유율이 뒤지던 20대를 위한 TTL사례, 정부의 시장점유율 제한 조치를 맞추기 위한 역마케팅(DeMarketing) 사례 등은 국내/외에서 유례를 찾아볼 수 없는 경영 사례이다.

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없음

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