[조직] 조직행동론 팀제도

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최초 등록일: 2004.07.09
최종 저작일: 2004.07; 7페이지/ 한컴오피스; 가격 1,000원

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사례에 따른 팀제도의 장,단점을 정리한 리포트입니다...

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Digital Equipment Corporation의 Case 요약

DEC사의 고객지원센터는 자체 운영되는 업무팀은 성과측정을 위하여 팀에 기반을 둔 참여적인 성과평가체계를 도입했고 어떻게 팀 구성원의 성과를 평가할 것인가 하는 문제에 직면했다. 자체 운영되는 팀제도는 이 회사에 다른 사업부에서는 활용한 적이 없는 시험적인 프로그램이었다.
그래서 이 회사는 디지털 시스템 전문가인 Carol Norman과 조직행동 전문가인 Robert Zawacki에 의해 고안된 팀에 기반을 둔 성과평가체계를 도입했다.
DEC의 자체운영팀은 40명까지 구성되어 각각의 팀은 자체적으로 유지하고 발전할 책임을 지고 있었고 팀구성원들은 신입동료에 대한 면접과 선발을 하고 업무활동에 대한 전반적인 일정을 관리한다. 또한 팀 전체의 성과와 각 개인의 성과의 평가에 대한 책임을 진다. DEC의 팀제 성과평가 시스템은 일반적으로 종업원 감시자에 의해 수행되는 전통적인 조직에서의 성과측정과는 매우 차이가 잇다. 팀제에 의한 성과평가는 참여적인 팀의 성질에 적합한 전략을 구체화한다.
성과평가체계는 자기평가와 동료평가 두가지로 구성된다. 동료의 평가가 팀에 제공되며, DEC와 각각의 팀 구성원은 자신의 성과에 대한 다면적인 평가를 갖는다.

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