[경영/컨설팅/마케팅] 스타벅스성공모델

목차

1. 80년대 초 하워드 슐츠는 커피 시장에서 어떤 가능성을 보았는가? 그의 관점은 스타벅스의 비즈니스 모델 설계에 어떤 영향을 미쳤는가?
2. 이제 스타벅스는 17개국에 3300개의 매장을 가진 세계최고의 기업이 되었다. 스타벅스가 이처럼 성공하게 된 요인은 무엇인가?
3. 스타벅스가 경쟁자와 차별화 둘 수 있는 핵심역량은 무엇인가? 그리고 이러한 핵심역량은 지속 가능한가? 또한 핵심역량을 강화시키기 위해 스타벅스는 어떤 노력을 기울여야 하는가?

본문내용

2. 이제 스타벅스는 17개국에 3300개의 매장을 가진 세계최고의 기업이 되었다. 스타벅스가 이처럼 성공하게 된 요인은 무엇인가?

고객이 진심으로 원하는 것을 남보다 앞서 제공함
하락산업에서조차 경영자가 소비자에게 새로운 가치를 제공할 수 있다는 비전과 통찰력을 갖추고, 또한 실제로 그렇게 사업을 이끈다면 궁극적으로 성공하게 된다
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스타벅스 효과 창출 : 상품 하나가 혁신을 이뤄 성공하면 해당 상품 카테고리 전체를 프리미엄급으로 격상시키는 효과

*조직적 자산측면
①경영탤런트에 대한 투자 : 스타벅스가 너무 제품 자체에 집중을 하고 있으므로 제품을 만들고 서비스를 제공하는 사람들, 그리고 고객들에게 보다 투자를 할 필요성이 있다고 느낌.
-종업원 : 종업원들 스스로가 스타벅스에 애정을 갖도록 만들기 위해 노력
종업원을 보상하고 존경하는 조직을 구축하는데 몰입함. 이렇게 보다 나은 혜택을 주는 것은 유능한 종업원을 확보함으로써 경쟁우위를 형성하는데 도움을 준다고 믿음.

참고 자료

없음