개인 및 조직의 갈들 해소방안-1

목차

1. 갈등(Conflict)에 대한 사회적 인식 및 환경 변화
2. 갈등의 기능 : 이론적인 시각의 변천
3. 고전적 갈등론자들의 관점
1) Marx : 계급 갈등론
2) Weber: 권력 갈등론
3) Simmel : 구조 갈등론
4. 인간의 욕구와 갈등간의 관계
5. 갈등의 정의
6. 갈등의 원인
7. 갈등을 해결하는 방법
8. 갈등의 관리와 조정
9. 갈등관리를 위한 효과적인 조정절차
1단계: 협상과정 진입과 규칙제정
2단계: 사실규명과 갈등의제 명확화
3단계: 문제해결 방법의 탐색과 제시
4단계: 최종협상과 문제해결
5단계: 사후승인과 집행
10. 효과적 갈등관리와 조정자의 역할
1) 조정의 일반적인 문제점
2) 조정자의 역할

본문내용

이러한 갈등은 두 가지 관점으로 바라볼 수 있다. 순기능 적이고 건설적인 갈등과 역기능적이고 소모적인 갈등 두 가지인데, 이들의 구분은 조직이 추구하는 목적이나 가치와 관련, 시대에 따라 상대적으로 변하게 된다.
이때, 순기능적 갈등이란 조직의 생존과 성공에 필요한 쇄신적 변동을 야기하는 원동력이 되는 갈등을 의미한다. 즉, 이러한 순기능적 갈등은 조직구성원의 사고정체를 능동적으로 변화시켜줄 수 있으며, 자율조정적 요소를 포함하고 있으며, 현존 자원배분의 변화를 야기시킬 수 있다. 다시 말하자면, 순기능적 갈등이 존재한다는 것은 그 조직에 창조와 성장, 민주주의, 다양성, 자기실현반영을 할 수 있다는 것을 의미하며, 순기능적 갈등의 부재시에는 사고의 정체, 부적절한 의사결정, 독재와 호기일주의, 침체등이 발생할 수 있다는 것이다. 다음으로 Lewis Coser가 정의한 갈등의 기능을 살펴보면 다음과 같다. 그는 갈등은 그 자체가 문제가 아니라 그것이 어떻게 다루어지는 가가 문제라고 정의하고 있으며 세부적인 정의는 다음과 같다.
(i) 균형- 불균형으로 인한 불안과 무질서
(ii) 통합
파괴 -- 응집성의 제고(비온뒤에 땅굳는다)
(iii)안정
불안과 긴장 -- 새로운 돌파구모색
(iv) 창의성과 쇄신성:
현상유지 -- 새로운 아이디어모색

참고 자료

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