[루 거스너] 루 거스너`코끼리를 춤추게 하라` 읽고

소개글

~-코끼리를 춤추게 하라-을 읽고 나름대로 정리해보았다~ 페이지는 몇장 안되지만 내가 나름대로 느낌점을 적었다

목차

1.거스너 취임 당시 IBM의 상황

2.IBM의 개혁 방향

3.IBM의 개혁 과정

4.IBM 개혁의 교훈과 시사점

본문내용

거스너 취임 당시 IBM은 메인 프레임 시장에서의 지속적인 성공과 온정주의적인 문화 전통에 둘러 싸여 최고의 인재들이 모여 있는 집단이었다. 그러나 시장이나 고객 등 조직 외부 문제보다는 자기 영역 지키기 등 조직 내부 문제에 대부분의 관심과 힘을 쏟고 있는 실정이었으며, 서비스 마인드보다는 관리적인 대응으로 인해 고객으로부터 신뢰가 추락하고 있었다. 또한 자기 영역을 떼어달라는 지역별/사업별 책임자들의 강한 요구로 분권화 움직임이 거세게 나타나고 있었으며, 마케팅과 영업 조직을 누가 관할할 것인가를 놓고 조직 내부에 커다란 갈등이 존재했다. 이러한 결과 IBM의 성과는 지속적으로 하락하여 이제 IBM 시대는 끝났다는 이야기가 회자되고 있었다.

참고 자료

-코끼리를 춤추게 하라- 루 거스너
출판사-북앳북스