[소비자행동론, 사례분석, 경영학, 발표자료] 소비자행동론 사례분석[TECH 세제]

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목차

소비자 의사결정과정
1. 문제의 인식
2. 정보의 탐색
3. 구매 전 대안평가
4. 구매, 구매 후 행동

정보처리와 기억
1. 노출 / 주의
2. 이해 / 기억
3. 태도

본문내용

문제인식
집에서나 사용하던 세제를 모두 소모하게 되면, 실제상태의 변화에 의해 문제 인식하게 된다. Tech는 문제인식의 유형 중 ‘일상적인 문제’의 유형에 속하며, 즉각적인 해결이 요구되지만 목표 하이어라키가 매우 단순한데 반하여, 구매시점이나 구매 전 대안평가 단계에서 쉽게 변형되는 성질을 지니고 있다.

참고 자료

소비자행동론 -학연사-
마케팅 원론