[관광자원론] 관광자원론

목차

관광산업의 특성
관광자원의 분류

본문내용

관광산업의 특성

① 저장이 불가능 하다 (부패성)
- 하루에 팔 수 있는 것이어야 한다. 저장능력 24시간
그래서 예약제가 있어야 하고, 마케팅 부분이 크게 육성된다.
※예약제도에서 CXL : 취소
No show : 예약하고 아예 나오지도 않는 것. 이것이 바로 손해의 원인

② 이동이 불가능하다
- 마케팅 서비스 분야가 중요하다
호텔은 TV광고보다 사람들의 구전에 의해 광고하는 것이 효과적이다
그래서 SVC (물적+인적) 가 중여하다

③ 계절성이 있다
- 성수기와 비수기가 뚜렷이 존재한다 (계절이나 요일별로 나타난다.)
※ 계절별
* 서 울 : 성수기와 비수기의 구분이 없다
* 강원도 : 봄, 가을 (비수기) 여름, 겨울 (성수기)
* 제주도 : 봄, 여름, 가을 (성수기) 겨울 (비수기)
봄, 가을 - 수학, 졸업여행 관광
여름 - 바캉스관광 , 하이킹 관광
* 부 산 : 봄 여름 가을 (성수기) 겨울 (비수기)

※ 요일별
일, 월, 금, 토 : 성수기값 화, 수, 목 : 비수기값

④ 인적의존도 높은 산업
- 인적 SVC 〉 물적 SVC
호텔은 기계화의 한계성이 있다.
※ 최고의 호텔은 Home away Home, 즉 내 집 같은 집이다.

참고 자료

없음