[CRM] CRM투자할 가치가 있는가

소개글

죽은 CRM 살아있는 CRM이란 책을 기본으로 만든 파워포인트 자료입니다.
발표자료로서 기본적인 내용에 충실히 했습니다.

목차

1. CRM 투자의 걸림돌
-비용의 문제
-DATA통합의 어려움
-DATA질에 대한 우려
-자체의 내부저항
2. CRM투자를 합리화 하는 기업의 요건
- CRM을 통해 얻고자 하는 것
-목적을 위해 필요한 영업조건
-CRM은 선택인가 필수 인가
3. CRM투자대비 효과의 실증
-CRM의 투자로 얻어지는 전반적인 기업의 영업성과
-경제적인 지표
-CRM투자대비 효과를 측정한 ROI

본문내용

CRM 투자의 걸림돌

1. 비용의 문제
2. DATA 통합의 어려움
3. DATA 질에 대한 우려
4. 자체의 내부저항

비용의 문제
초기 투입비용이 많이 들고 그것은 다시 투자한 만큼의 이익회수 위험이 크다는 뜻
- 소프트웨어 패키지가격
10만 달러~ 50만 달러
- 풀 패키지 가격
300만 달러~+ @(교육,구축비용)

2.데이터 통합의 어려움
기존DB형태: legacy system
단기간에 CRM을 위한 시스템으로의 전환은 불가능한 일.
데이터통합을 위해서는 시간, 인력, 그리고 비용이 만만치 않은 작업.

참고 자료

없음