[교육심리학] 갈등의 유형, 위기관리

목차

갈등의 유형
1. 개인적 갈등
(1) 좌절에 의한 갈등
(2) 목표갈등
(3) 역할갈등
2. 대인적 갈등
(1) 대인적 갈등이란?
(2) 대인간 갈등의 해결방안
3. 조직갈등
(1) 계층적 갈등
(2) 기능적 갈등
(3) 계선과 참모간의 갈등
(4) 공식, 비공식 갈등

행정책임의 유형
H.J.Spiro의 분류(1969년)
① 법적책임
② 인과적 책임
③ 의무적 책임

위기관리의 단계
1) 제1단계 : 위기의 예방
2) 제2단계 : 위기관리준비
3) 제3단계 : 위기의 인지
4) 제4단계 : 위기의 수습
5) 제5단계 : 위기의 해결

본문내용

1. 개인적 갈등
․개인적, 경쟁적인 욕구를 보유, 욕구의 표출방법이 다양함
․개인이 의사결정을 하는데 욕구와 조직목표 사이에 여러 가지 형태의 장애물로 인하여 대안의 선택에 곤란 또는 충돌하는데
․개인적 갈등을 야기하는 원인으로는 비수용성, 비비교성, 불확실성 등
․개인적 갈등에는 좌절에 의한 갈등, 목표갈등, 역할갈등으로 세분화

(1) 좌절에 의한 갈등
※ 좌절 : 동기부여가 된 욕구가 목표에 도달하지 못하고 방해를 받게될 때 나타남. 개인이 좌절을 느낄 때는 일반적으로 공격, 철회, 집착, 타협 등의 방어적 반응이 나타남.

참고 자료

없음