갈등관리

소개글

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목차

갈등 관리
1. 갈등관리의 의의
2. 개인간 갈등과 해소전략
3. 조직갈등과 해소 전략
4. 갈등의 조장

조직차원 대책
1. 스트레스의 의의
2. 집단적 스트레스 원인
3. 조직의 관리전략

본문내용

갈등 관리

1. 갈등관리의 의의
현대 조직 사회에서 많은 사람들과 집단들이 제각기 목표를 가지고 활동하다 보면 마찰이나 불편한 관계가 발생하기 마련인데, 이에 따라 갈등은 보편적인 현상으로 나타나고 있다. 이 런한 갈등 중에 조식의 정상적인 운영을 방해하는 역기능을 갖는 갈등인 경우에는 이를 완화 또는 해소시켜 주고, 조직의 운영에 유익한 순기능을 갖는 갈등인 경우에는 조장할 필요가 있다. 이와 같이 갈등관리는 개인간의 갈등을 해소시켜주는 전략과 집단간 갈등을 해소시켜주는 전략, 갈등조장 전략 등을 들 수 있다.

2. 개인간 갈등과 해소전략
개인간 갈등이란 개인과 개인간의 인간관계에서 발생하는 갈등을 말하는데, 구성원 개인간에 겪는 갈등은 구성원들의 상호작용에서 매우 중요한 의미를 가진다. 이런한 개인간의 갈등을 이해하기 위해서는 교류 분석을 이용하는 방법이 있다.

참고 자료

없음