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[조직행동연구] 자신과 견해가 다른 타인을 어떻게 설득할 것인가?

*영*
최초 등록일
2004.05.22
최종 저작일
2004.05
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목차

없음

본문내용

자신과 견해가 다른 타인을 설득할 때 가장 중요한 것은 타인이 어떤 태도를 갖고 있는가를 파악하는 것이다. 상대방의 태도에 따라서 설득하는 방법을 결정해야 한다. 예를 들어 어떤 부하 종업원이, 권위주의적이고 수직적인 조직문화에 대해 매우 부정적인 태도를 가지고 있다고 가정해보자. 이런 부하종업원을 설득할 때 위계질서에 따라 상명하복을 강요하는 질책이나 충고를 한다면 부하직원의 태도는 고쳐지기보다는 오히려 더욱 부정적으로 변할 가능성이 높을 것이다. 위와 같은 부하종업원을 설득할 때는, 왜? 우리조직의 조직문화가 권위주의적이고 수직적이 되었는가를 차근차근 이해시키고, 적응하기 힘들더라도 조금 이해하고 참아주라고 부탁하며 격려하는 방법이 훨씬 효과적일 것이다. 태도란 무엇인가? 간단히 설명하자면, 특정 대상에 대해서 좋아하고 싫어하는 것을 태도라고 한다. 물론 조직행동론에서 중요시 다루는 태도는 직무나 조직과 관련된 태도이다. 직무나 조직과 관련된 태도로는 직무만족, 직무몰입, 조직몰입, 충성심, 일체감 등이 있다.

참고 자료

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