[조직행동론] 하워드슐츠

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목차

1.스타벅스

2.하워드슐츠 소개

3.하워드슐츠의 리더쉽

4.리더쉽 사례

5.하워드슐츠 인터뷰

6.결론

본문내용

(1) 직원은 기계의 부속품이 아니다.
― 하워드가 처음 스타벅스에 합류했을 때 스타벅스가 가지고 있었던 신뢰와 공동체의 짜임새는 허물어져 있는 상태였다. 그때 그는 자신의 첫번째 과제는 노사간의 상호 존중의 새로운 인간관계를 구축해야 하는 것이라 생각했다. 그는 아무리 위대한 사업계획이라도 회사 구성원이 인정하지 않으면 한푼의 값어치도 없다고 생각했다. 그는 종업원들의 복지혜택을 늘려주고, 직접 자신의 사무실로 모든 직원에게 의견을 말하도록 기회를 주었으며, 심지어는 회사의 어려운 상황을 모든 직원을 모아놓고 털어놓기도 하였다. 1995년 크리스마스 시즌 원했던 만큼의 성과를 올리지 못했을 때 그는 대소집 회의를 열어 온 직원을 모아 위기에 대해 자세히 설명해주었다. 그는 한 회사의 우두머리는 언제나 듣기 좋은 말만 해서는 안 된다고 생각했다. 대부분의 CEO들은 힘든 상황을 종업원들에게 알리고 싶어 하지 않고 언제나 일이 잘 풀리는 것처럼 안심 시키길 원하지만 하워드는 직원들로 하여금 회사의 문제점을 직시하도록 해야 한다고 믿었다. 그때의 시련으로 인해 직원들이 그를 더 신뢰하게 되고 기업을 신뢰하게 되었다.

참고 자료

없음