[경영정보론]SAF(Sales Force Automation)의 정의와 성공사례 연구(영업생산성 증대방안)

소개글

국내 기업들은 SFA의 필요성은 절감하면서도 타 회사의 사례를 검토하면서 조심스럽게 추진하고 있는 실정이다. 보령제약은 구축된 SFA시스템을 활용하여 영업정보를 체계적으로 관리 및 축적하고 조직적이고, 유기적인 영업활동을 전개하고 있다. 당사로서는 제약업계SFA의 제1호 고객으로 보령제약에 SFA시스템을 성공리에 구축함으로써 한국형 SFA시스템의 보급을 보다 적극적으로 전개할 수 있는 발판을 마련하였다.

목차

영업생산성 증대
SFA의 기능들
SFA의 이점들
성공을 위한 전제 조건들
SAF 성공사례
삼양사
보령제약

본문내용

Sales Force Automation이란 영업 프로세스를 정비하고, 영업 사원의 역량을 강화시켜 줄 수 있는 시스템을 제공하여, 비생산적 업무를 줄이고, 원활한 영업 정보 공유를 통해, 궁극적으로 영업 생산성 증대와 고객 만족을 달성하는 일련의 프로세스와 시스템을 통칭한다. SFA는 따라서 결코 자동화된 시스템에 한정된 의미가 아니다. 가치 있는 영업을 위해 기업 내부의 자원들이 조화롭게 만들어 내는 고객과의 상호 작용이다. 그 상호작용을 지혜롭게 발전시켜 고객과 함께 성장하는 기업이 되기 위해서 SFA는 많은 도움이 될 수 있다.

4) 도입효과
a. 영업부문
영업 노하우의 축적과 공유
거래처의 영업이력 축적
신속한 고객대응
업무생산성 향상

b. 영업관리자 및 관련부문
적시의 상황파악
직접 지시에 따른 신속한 대응
효율적인 직원관리
인력의 효율적인 배치
거래처정보의 정책반영

참고 자료

없음