[인사관리] 직무분석, 직무재설계(실사례)

소개글

리포트 제출용입니다. 실제백화점 판매사원의직무 분석이 들어있습니다.

목차

대상
직무
직위
소속
직무분석과정
직무선택이유
직무의 정의
직무의 흐름도
영업조직도
직무분석 방법
설문지
직무분석 내용
직무 수행에 있어 가장 중요한 능력
직업명세서
직무 재설계 방안
(맺음말)

본문내용

대상: 롯데백화점 영등포지점 7층 냉난방 코너 협력사원
직무: 만도 판매사원
직위: 롯데백화점 영등포지점 7층 냉난방 코너 협력사원
소속: 롯데백화점 영등포 지점

직무분석과정
설문지를 5개문항으로 작성하여 설문지법을 실시하는 동시에 인터뷰를 통한 면접법으로 2시간 가량 실시하였습니다. 그리고 과거 그곳에서의 직접 아르바이트를 통한 경험을 바탕으로 경험법과 관찰법을 사용하였습니다.
7층매장 파트조장님에게 전화 문의로 조직도등에 관한 정보를 알수 있었습니다.

직무선택이유
작년때 백화점 판매 사원으로 일한 경험과 그곳에서 일하고 있는 친구와 만도 직원분께서 도와 주실수 있어서 이 직무를 선택하였습니다. 흔히 판매사원으로만 알고있는 이 직무를 좀더 자세하게 분석함으로써 직무평가, 직무 재설계를 통해 이 직무의 문제점과 개선방향에 대하여 알아보고 이기회를 통하여 이직무에 대하여 자세이 알 수 있는 기회가 되었으면 하는 생각에 이 직무를 선택하였습니다.

직무의 정의
백화점내 근무지에서 고객이 상품을 선택하는데 있어서 도움을 주고(고객응대 및 제품 상담) 고객의 소비를 유도하여 자신이 맡은 브렌드(만도)제품(김치냉장고, 에어컨)의 매출액을 증가 시키는 업무를 담당하는 것입니다.

참고 자료

없음