[마케팅 (경영전략)] 마케팅 전략과 사례분석

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목차

전략이란
. 기업단위에서 추구할 수 있는 성장전략
. 디지털 시대의 마케팅전략

# sK텔레콤의 마케팅 전략의 특성

본문내용

기업이 고객의 '원하는 바'를 이해하고 이를 충족시키기 위한 4P's 전략(제품, 가격, 경로, 촉진)을 성공적으로 수행하기 위해서는 훌륭한 전략적 마케팅계획(strategic marketing planning)을 기본으로 한다. 그러나 이와 같은 전략적 마케팅계획은 먼저, 기업이 미래를 예측하고 환경변화에 창조적으로 대응하기 위한 환경탐사와 창조적 적응을 필요로 한다.

환경탐사(environmental scanning)는 마케터가 자신의 마케팅활동과 '관련된 환경요인'들의 현황과 변화추세를 파악하고 그것들이 내포하고 있는 마케팅전략 상의 시사점들을 면밀히 분석하는 것이다. 여기서 마케터는 환경탐사에 관련하여 자신의 제품과 관련된 환경요인에만 관심을 갖는 오류를 범할 수 있다. 예를 들어, 골프클럽의 마케터는 현재 골퍼들이 즐겨찾는 골프클럽의 스타일 또는 헤드무게 등에만 그들의 관심을 둘 수 있는데, 이것은 마케팅에 있어서 매우 근시안적인 관점으로 환경탐사가 갖는 본래의 의미가 축소되는 것이다. 따라서 마케터는 전반적인 경기수준과 인플레이션, 소득수준과 같은 경제적 환경요인, 성별·연령별 인구구조의 변화, 골프경력, 골프클럽 구매경험 등의 행위적 특성 등의 환경요인 등이 더욱 중요한 마케팅시사점을 가지고 있을 수 있다는 것에 유의해야 한다. IMF와 같은 경제적 환경요인이 소비자들의 모든 소비활동에 영향을 주었다는 점에 마케터는 유의를 해야 할 것이다.

참고 자료

마케팅 이두희 홍성대 참고
[경영, 경제학] 국가고객만족지수
[마케팅, 광고] 고객만족의 의의

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