[인터넷사업] 인터넷사업의 성공과 실패 사례

소개글

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목차

성공사례
기업소개
성공요인
마이클 델의 정보 공유 철학

실패사례
실패요인

본문내용

성공요인
⑴대규모 고객들과의 관계 유지에 탁월한 성과를 보이고 있다
델은 포춘 500대 기업 중 25%에 달하는 기업들을 '단골 고객'으로 유치하고 있으며, 이들 '단골 고객' 리스트는 중소기업 층으로 확대되고 있습니다. 즉, 단순히 컴퓨터를 파는 데 그치지 않고 끊임없는 지원과 서비스를 통해 '관계'를 유지함으로써 더 많은 이윤을 얻고 있습니다.
⑵기존 판매채널의 실적을 염려할 필요가 없는 판매구조
HP나 IBM, 컴팩 같은 제조업체들은 주로 소매상에 의존하는 판매구조를 갖고 있기 때문에 인터넷을 통해 직접 제품을 팔기 시작하면, 이들 소매상을 통한 판매 실적이 하락할 가능성이 컸습니다. 하지만, 델은 소매상에 의존하지 않는 판매구조를 갖추고 있었기 때문에 인터넷을 통해 제품을 판매하더라도 기존 판매 채널의 실적이 떨어질 염려가 없었던 겁니다.

참고 자료

없음