[경영학] CTI

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13.CTI 시장현황

세계 시장
- 기업들의 고객 관리에 대한 적극적인 관심을 갖는 추세
- Windows기반의 Application 개발이 용이
국내 CTI 시장
- 초기 : 주로 하드웨어 업체와 외국의 CTI 솔루션을 앞세운 소수 의
CTI 전문업체들이 주도
- 현재 : 대부분의 SI 업체들과 CTI 전문 중소기업들의 각축전 양
- 콜센터 수요가 포화 상태에 근접
- 내수 시장 한계 극복 위해 국내 여러 업체들의 해외 시장 개척 활발
국내 주요 CTI 관련 업체들
- 쌍용 정보 통신,DST,오성 정보통신,삼보정보통신, 시스윌,로커스 등

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