[경영학원론] 인간관계와 커뮤니케이션

소개글

정말 많은 책을 참고하여 만든 레포트예요...교수님께서 많은 양의 레포트를 좋아하셨거든요...많이 도움이 되었으면 좋겠네요^^

목차

1. 인간과 커뮤니케이션
(1) 커뮤니케이션의 기원
(2) 인간조직과 커뮤니케이션

2. 인간관계의 커뮤니케이션
(1)인간관계의 커뮤니케이션의 의미
(2)인간관계의 커뮤니케이션 능력의 영향

3. 인간관계와 커뮤니케이션
(1) 조직과 커뮤니케이션
(2) 커뮤니케이션의 여러 접근방법
(3) 커뮤니케이션 파괴와 토털 커뮤니케이션
(4) 효과적 대인관계 의사소통방법
(5) 조직커뮤니케이션 활성화와 문화창조

본문내용

일반적으로 커뮤니케이션이란 정보나 메시지의 전달과 그것을 해득하는 과정을 의미한다. 커뮤니케이션은 어떤 목적을 지닌 정보 송신자의 목적이나 의사를 표현한 메시지, 메시지의 전달통로 및 시스템 채널 등의 메시지를 받는 수신자가 있어야 성립된다. 인간관계의 커뮤니케이션이란 사람과 사람간의 커뮤니케이션이며, 신문 라디오 텔레비젼 등 불특정 다수의 수신자에게 보내는 매스미디어와는 구별된다. 인간관계의 커뮤니케이션은 송신자가 상대(수신자)에게 메시지를 전하는 부호화와 수신자가 그것을 해독(풀이)하는 부호해독으로 이루어진다. 이런 것들이 되풀이되면서 커뮤니케이션이 성립하는 것이다.자기가 의도한 것을 전달하기 위해서는 능숙하게 잘 정리하고, 또한 상대가 의도하는 것을 정확히 해석(해독)할 필요가 있다. 즉, 커뮤니케이션을 잘 하기 위해서는 능숙하고 노련한 기능이 필요한 것이다. 다시 말하면 커뮤니케이션이 잘 이루어져야 모든 인간관계가 원활하게 되기 때문이다. 대인관계를 능숙하게 할 수 있을 때 인간관계가 유능하다고 말할 수 있다. 대인적 유능성이란 어떠한 일이라도 효과적인 점에 있으며 또한 적당하게 다른 사람과 상호작용이 잘 될 때 능력도 인정되는 것이어서 유능성은 여러 가지로 폭넓은 마음과 지혜가 종합되어 있는 것이다. 이와 같은 의미는 차원이 다양하다. 특히 비언어적 행동에 능숙하고, 노련한 기능이 크게 영향을 미치고 있는 것이라고 할 수 있다. 그것은 능숙하고 성숙함을 향상시키는 것, 즉 사회적으로 유능성을 향상시키는 것이라고 말할 수 있다.

참고 자료

없음