[지식경영] 지식경영

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목차

1. 지식경영
2. 지식경영의 4단계
3. 부문별 지식경영전략
4. 21세기 지식경영 체제

본문내용

3. 부문별 지식경영전략

인적자원개발전략
지식사회에서 기업의 인적자원은 경영활동의 핵심요소.
종업원의 경험과 지식이 소속기업을 성공기업으로 이끌 수 있는
가장 강력한 힘이 됨.

IMF관리체제 하의 극도로 어려운 시기를 겪으면서도
매출액 중 많은 부분을 인적 자원 개발을 위한 교육부
문에 투자하는 등 모범적 경영성과를 보임.

마케팅전략

기업들은 고객과 밀접한 관계를 구축하고 상호 학습을 통해 얻은 지식을 제품개발에 민첩하게 반영하는 체제를 구축.

고객의 지식까지 활용하라-온ㆍ오프라인으로 고객과 직접 대면하면서 고객이 상품과 서비스를 어떻게 이용하는지 통찰력을 얻고 이런 아이디어를 새로운 제품과 서비스 창조에 이용.

생산전략

생산현장에는 컴퓨터를 활용한 새로운 생산방식이 도입되면서 기업의 생산활동에 있어서도 지식의 축적과 활용이 중요하게 작용.

세가지유형
외부로부터 새로운 생산방식에 대한 지식을 획득하여 이를 자체적으로 활용.
생산과 관련된 문제를 해결하는 활동을 통해 얻어진 지식을 공유하여 생산성 향상을 이룸-6시그마
원자재나 부품을 공급하는 공급자와 지식을 공유.
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