[경영전략] Benchmarking(벤치마킹)-사례분석(XEROX등)

목차

XEROX
1. 벤치마킹의 도입
2. 물류부문 프로세스 벤치마킹
3. 결과

Janssen Pharmaceutica. Inc.
1. 회사개요
2. 벤치마킹 도입
3. 벤치마킹 과정
4. 결과

럭키금속 (현 LG-Nikko 동제련)
1. 럭키금속 (현 LG-Nikko 동제련)
2. 벤치마킹의 도입
3. 결과

삼성석유화학
1. 삼성석유화학 ㈜
2. 벤치마킹의 도입
3. 대체과정
4. 시사점

본문내용

XEROX

1. 벤치마킹의 도입
(1) 제품개발 프로세스
- 제품 개발 프로세스에서 최초로 수행
- 제품 개발에서 상품화까지의 기간이 과도하게 소요
: 일본의 캐논 복사기는 6개월인 반면 제록스는 3년
- Reverse Engineering을 통해 일본의 캐논 복사기를 벤치마킹
일본과 거의 같은 수준의 기간에 복사기 개발
(2) 물류부문 프로세스
- L.L.Bean을 벤치마킹
(3) 두 분야에서의 성공을 토대로 벤치마킹을 모든 부문으로 확산시킴

2. 물류부문 프로세스 벤치마킹

- 제품개발 프로세스에서의 벤치마킹이 최초의 시도이긴 하나
- 제록스사(社)에서 가장 효과를 거둔것은 물류부문에서의 L.L.Bean과의 벤치마킹
- 이를 토대로 책자를 발행함으로써 전사원에게 기법을 교육

(1) 벤치마킹 프로세스 선정
(2) 최우량 기업의 선정
(3) 중요변수의 파악과 데이터의 수집
(4) 정성적 격차분석
(5) 정량적 격차분석
(6) 벤치마킹 결과의 보고
(7) 단기 및 중기의 성취도 기획
(8) 행동 지침의 수립
(9) 행동 그리고 모니터
(10) 계속적인 벤치마킹의 수행

참고 자료

없음