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[cs] 맥도널드 고객만족도 조사

*상*
최초 등록일
2004.01.03
최종 저작일
2004.01
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소개글

돈많이 들어간 설문조사결과였다

목차

1.패스트 푸드점 시장 현황 및 연구목적

2.고객만족도 조사 설계 및 실사

3.고객의 기초 분석

4.고객만족도산출및 핵심개선과제 추출

5.고객 만족 전략 수립

본문내용

-세계적인 시장현황
다국적 기업다국적 기업 맥도널드
전세계 패스트푸드 시장에서 약40% 점유율
맥도널드가 진출한 각 국에서 시장 점유율 1위를 차지
-국내 상황
한국의 롯데리아는 필리핀의 졸리메푸드와 함께 전세계적으로 다국적 기업 맥도널드를 제치고 자국시장1위를 차지
- 연구 목적
고객만족도 조사를 실시 국내시장을 선점하기 위한 맥도널드의 마케팅전략 향후 발전방향을 알아보기로 하겠다.

참고 자료

맥도널드 사이트

자료후기(2)

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