[사례연구] 6시그마의 개선사례

소개글

저 혼자 조사한것이 아니고 저희 조원 모두 다같이 함께 작업하여 발표를 훌룡히 마친 레포트로 성공사례와 실폐사례등의 원인과 함께 6시그마의 간단한 정의등 여러가지를 넣었습니다.
중간고사 대체 중간레포트를 작성하여 제출한 이후 교수님의 지적사항에 따라 고쳐야 할 부분은 고치고 추가시켜야 할 부분은 추가시킨 기말고사 대체 최종레포트입니다.
방대한 양과 정확한 내용과 분석으로 승부한 레포트 입니다.
확인해 보십시오.

목차

Ⅰ.국외사례
1. 모토로라 도입 사례
2. GE 도입 사례
3. IBM 실패 사례

Ⅱ.국내사례
1. 삼성SDI 도입 사례
2. LG전자 도입 사례

Ⅲ.마치면서

본문내용

◈ 모토로라의 6시그마 도달을 위한 6단계 절차
▷1단계: 제품과 서비스를 정의한다.
▷2단계: 고객의 요구사항을 파악한다.
▷3단계: 고객을 만족시킬 수 있는 제품이나 서비스를 공급하기 위해 자신이 해야 할 일을 밝히고 제품이나 서비스를 고객의 요구사항과 비교한다.
▷4단계: 업무 프로세스를 정의한다.
▷5단계: 업무 프로세스 상에 실수방지시스템을 도입하고 불필요한 노력을 제거해 프로세스를 개선한다.
▷6단계: 품질과 생산성의 측정과 분석을 통해 지속적인 개선을 추구하고 개선된 프로세스를 관리한다.

2.4 LG화학이 앞으로 추진해야 할 과제
■시그마 수준도 높고 고객들 또한 높은 품질로 인식하는 사업부는 고객을 만족시키는 속성을 집중해서 개발할 필요가 있다. 이는 제품 차별화를 통하여 더 나은 제품으로 일류화를 목표로 나가야 한다.
■시그마 수준은 4.0 이하지만 실제 고객들의 체감도는 그 이상인 사업부는 검사 중심형으로 바뀌어야 한다. 즉, 엄밀한 검사를 통하여 합격한 제품만 출하해야 한다.
■실제 시그마 수준은 높으나 고객들의 품질 체감도가 낮은 사업부는 내부 지향형적으로 앞으로 LG화학이 집중해야 할 핵심 과제이다.
■시그마 수준도 4.0 이하이고 고객들이 느끼는 수준도 낮은 사업부는 본질적 문제로 생각하여야 한다. 즉 근본적으로 제품과 프로세스에 대한 고찰과 재설계로 다시 시작해야 한다.

6 시그마의 의미
■통계적 지표
 기업이나 프로세스의 품질 수준을 나타내는 지표
■개선 운동
 프로세스에서 문제점을 해결하고 고객 만족을 이룩하는 활동 및 그 방법
■경영 철학
 경영 혁신 방법으로서의 기업 전략

참고 자료

없음