[금강산관광] 금강산관광의 현황과 문제점

소개글

2003년 2학기 제출

목차

I.주제 선정 이유

II.현황
1.일정
2.숙박시설
3.관광시설
4.관광요금
5.방문객현황

III.문제점
1.관광상품에 대한 접근이 용이 하지 못하다.
2.관광객에 대한 고정관념이 있다.
3.가격경쟁력에서 뒤진다.
4.외국인 수요에 대한 해설기능이 약하다.
5.관광상품이 다양하지 않고 편의시설이 부족하다.
6.기타

IV.개선방안

V.맺음말

본문내용

*관광상품에 대한 접근이 용이 하지 못하다.
금강산관광은 관광객의 인적사항과 사진 두 매만으로 신청이 이루어지는데, 문제는 금강산관광 취급 여행사에서 적극적으로 모객을 할 수 없다는 것이다. 현대아산에서 관광분량(1000명 가량, 이하 블록)을 전국 150여 개에 달하는 각 취급 여행사(이하 대리점)에 배분하고 이에 따라 대리점별로 예약신청자 명단을 만들어 이를 현대아산에 일정 기일(출발일 10일전)까지 접수한다. 각 대리점은 사전에 출발일별로 블록신청을 하는데 신청수량만큼 배분이 되는 것도 아닐 뿐더러 때로는 전혀 배분되지 않는 경우도 있다. 또한 대리점에서는 블록 배분이 마감일을 얼마 남겨두지 않고 이루어져 사전에 대기자 명단을 작성하기도 어렵다. 이렇듯 일관성 없는 예약 시스템으로 인해 여행사와 관광객 모두 예약 가능한 시기는 물론이고 어느 여행사에 신청가능 분량이 남아있는지 알 수 없어 예약을 하지 못하는 경우가 발생하는 것이다.
*관광객에 대한 고정관념이 있다.
금강산관광이 시작되었을 때 현대 아산은 효도관광의 이미지로서 홍보활동에 나섰다. 실향민을 주 표적시장으로 선정하여 그에 대한 마케팅 전략을 세웠었다. 하지만 시간이 지날수록 금강산 관광에 대한 관심은 학술단체, 기업연수, 수학 여행단 등의 여러 계층으로 퍼져가고 있지만 그에 대한 마케팅 전략이나 고객 차별 전략을 보여주지 못하고 있다. 실제로 금강산관광은 대학가에서도 관심을 보이고 있다. 몇몇 대학에서는 MT를 금강산으로 다녀오는 일이 있었고 다른 여러 대학들도 벌써 답사를 다녀온 실정이다.

참고 자료

북한관광정보, www.travel-northkorea.com
금강산관광 공식 홈페이지, www.mtkumgang.com
현대드림투어, www.hyundaitour.com
롯데관광, www.lottetours.com
하나투어, www.hanatour.co.kr