[조직행동론] 12장 커뮤니케이션 요약

소개글

*^^* 감사합니다.

목차

1. 커뮤니케이션의 의의
2. 커뮤니케이션의 기능과 원칙

제2절 커뮤니케이션의 과정과 네트워크
1. 커뮤니케이션의 과정
2. 커뮤니케이션 네트워크

제3절 커뮤니케이션의 연구
1. 공식적 커뮤니케이션
2. 비공식적 커뮤니케이션

제4절 커뮤니케이션의 장애요인과 개선방안
1. 커뮤니케이션의 장애요인
2. 커뮤니케이션 개선방안
3. 커뮤니케이션과 정보

본문내용

제 12 장 커뮤니케이션

1. 커뮤니케이션의 의의
1) 커뮤니케이션의 정의
: 커뮤니케이션이란 원래 라틴어 'communis'에서 유래한 것으로 'common' 이란 뜻을 가지고 있음. 커뮤니케이션이란 "전달자와 수신자 사이의 전보의 전환, 개인을 포함한 잡단간의 의미의전달 "이라고 정의 되기도 하고, 또는 "일반적딘 상딪을 통한 정보나 의사의 전달"이라고 정의 하기도 함.

2)커뮤니케이션의 중요성
: 효과적인 커뮤니케이션은 경영활동의 기본이 될 뿐만 아니라 조직성공의 시발점이 됨. 조직경영에 있어서 그것이 사실전달의 수단이면서 동시에 의미전달의 수단이기 때문.

2. 커뮤니케이션의 기능과 원칙
1) 커뮤니케이션의 기능
(1) 개인과 집단에 정보를 전달해 주는 기능을 함으로써 의사결정의 촉매제 역할을 함.
(2) 조직구성원의 행동을 통제하는 기능을 함.
(3) 구성원의 동기유발을 촉진시키는 작용을 함.
(4) 구성원이 감정을 표현하고 사회적인 욕구를 충족시키는 돌파구 역할을 함.

참고 자료

조직행동론- 신철우저.