[마케팅] 스타벅스 코리아의 성공요인

소개글

경영학사례연구수업시간에서
교수님이 본것중에 가장 잘했다구 말씀하시면서
A++받은 자료입니다

목차

1.스타벅스소개

2.산업분석

3.경쟁상황분석

4.SWOT분석

5.소비자행동분석

6.전략수립-4P전략,STP전략,마케팅전략

7.결 론

본문내용

-STARBUCKS의 사회적 책임
환경 사업과 스타벅스 환경 기금 조성
재활용품의 활용 및 수거를 통한 비용절감과 환경오염 방지에 동참
진출 지역의 특색에 맞는 무료 커피 교실, 재즈 교실 등 문화 행사 실시
소년,소녀 가장돕기, 심장병 어린이 수술비 마련 행사등 이벤트 개최
-경영 전략 분석
종업원에 대한 복리후생제도
이직률 감소, 재교육비 감소, 원가절감효과
종업원이 아닌 동업자로서의 인식
스톡옵션(Beanstock)제공
일선 직원의 회사 의사결정 참여(공개포럼제도)
직원들에게 주주의 지위를 갖게 하고 장기적인 보상체계를 갖춤으로써 회사에 대한 신뢰와 가치창출을 위한 동기부여
자신만의 취향에 맞는 커피를 마실 수 있도록 최대한 배려
따뜻한 커피는 세가지, 차가운 커피는 두가지 사이즈 선택
에스프레소, 샷, 시럽, 휘핑크림 등 추가 기능
컨디먼트 바- 시나몬, 바닐라, 초콜릿 가루, 밀크, 시럽 추가기능
매장내 음악에 대한 고객의 관심 증가
1994년 시험적으로 CD 판매 개시
Capital Record사와의 제휴를 통한 CD 제작및 발표
일회용품 사용에 대한 기업 이미지 훼손 및 고객의 불만 증가
스타벅스 관리인으로 구성된 ‘Green Team’창설
환경문제를 해결해 나가고자 하는 스타벅스의 의지 표출

참고 자료

야후 파이낸셜
매일경제신문
조선일보
중앙일보