[경영전략] GM의 경영과 패러다임 전환 - 온스타를 중심으로한 신(디지털)경영전략

목차

1.GM 회사소개

2. GM의 21세기 신경영전략

3. GM의 디지털 경영

4. ‘인터넷 속도’로 움직이는 사업 프로세스 구축

5. 인터넷을 활용한 새로운 제품과 서비스의 개발 : 온스타

6. 온스타의 사례분선

▪ 참고 문헌

본문내용

1.GM 회사소개

GM(General Motors)은 포드 자동차에 대응해서 캐딜락, 뷰익, 올즈, 모빌, 셰비의 4개의 사업부문으로 구성한 이후, 세계 최고의 자동차 기업이 되었다. 저가를 원하는 고객계층에게는 셰비 자동차를 권하고, 소득 수준이 높은 고객 계층에게는 올즈 모빌 자동차를, 더 소득 수준이 높은 고객에게는 뷰익 자동차를, 최고의 고객 계층에는 캐딜락 자동차를 권하는 사업설계였다.
GM의 비전은 ‘수송 제품과 서비스에서 세계적인 선도기업(The World Leader in Transportation Products and Services)’으로 글로벌화와 서비스화를 추구했다. 전세계 50여 개 국가에 생산, 디자인, 조립시설을 보유하고 있으며, 190개국 이상의 국가에 진출했다. 자동차의 디자인, 생산, 판매, 금융 및 보험 서비스, 기관차 및 자동 트랜스미션, 텔레커뮤니케이션, 네트워킹, 위성시스템, 서비스 등의 사업분야를 갖고 있다.
그러나 일본 자동차 업체들과 유럽 자동차 업체들의 도전으로 GM의 수익성은 나빠졌다. 특히, 1992년 GM이 파산 직전에 이르자 그 당시의 사외이사들이 전격적으로 존 스미스를 회장으로 임명했다. 스미스 회장은 1년 반 만에 1992년 235억 달러의 적자에서 1993년 25억 달러의 흑자로 반전시켰다. 스미스 회장이 이끈 GM의 노력은 다음과 같이 용약될 수 있다.

참고 자료

(1) 디지털 경제를 지배하는 10가지 법칙/ 황금가지/오재섭 역
(2) 고객 맞춤형 서비스를 제공하라:제너럴 모터스/인터넷시대의 기업전략/나노미디어/pp423-441
(3) 디지털화에 따른 조직의 변화/초일류기업의 디지털 비즈니스 디자인/세종서적/pp384-417
(4) 선진기업의 2000년 경영전략/현대경제원구원/2000.3/pp.23-29
(5) 생산라인에서 온란인으로 ‘e- GM’의 출범/현대경제연구원 윤성한/2000.1/pp.-6
(6) 오프라인 기업의 비즈니스 모델 5가지 변화 추세/현대경제연구원 이장균/2000.12/pp.1-6
(7) 주요 산업의 모바일 비즈니스 현황/ 지식경제/ 현대경제연구원 임진국,신광철/2002봄호/pp.22-30