[실내건축] 실내건축디자인의 최근경향

목차

1. 실내건축디자인의 개념 및 정의

2. 실내건축디자인의 목적

3. 실내건축디자인의 최근 경향
1)서비스 개념의 확대
2) 대중화 경향
3) 전문화 경향

본문내용

3. 실내건축디자인의 최근 경향

1)서비스 개념의 확대

서비스의 경쟁이 갈수록 치열해지고 있다. 가히 전쟁의 양상을 보이고 있다고 해도 지나치지 않다.
기업의 목적은 이윤추구에 있고 이윤은 고객에게서 나온다. 그리고 이윤을 가져다주는 고객은 서비스가 미흡해서는 확보할 수 없는 지경에 왔다. 과거에도 서비스는 있었으나 기존의 서비스전략은 고객만족을 지향하되 간접적이면서 불특정 다수를 겨냥한 측면이 강했다. 완벽한 고객으로 만들기 이한 감도서비스의 수준에 미치지 못한 결과 고객의 이탈을 제대로 막을 수 없었고 매출증대 등의 효과를 기대하기도 힘들었다. 세계적 대기업들은 다품종 소량추세에 맞추기 위한 맞춤 제품 서비스라든가 반복구매를 유도하기 위한 원투원 마케팅(one to one marketing : 고객에 관한 데이터베이스를 구축, 필요한 고객에게 필요한 제품을 직접 판매하는 것이다.), 소비자에게 편의를 제공하기 위한 각종 아이디어 서비스 등을 제공함으로써 고객을 확보 유지하고 있다.

참고 자료

1. 실내건축 디자인각론, 김찬수외, 광문각, 2001
2. 실내건축디자인론, 유수상외, 일진사, 2000
3. 국내 실내건축디자인 산업의 마케팅전략 방향에 관한 연구, 장행수
4. 실내건축디자인에 있어 컨설팅 업무의 필요성에 관한 연구, 박영희