지식관리의 이해와 발전방향

소개글

지식관리에 대한 이해와 적용사례를 통해 실제적인 예를 서술하였습니다.

목차

1. 서론
2. 지식관리의 개념
3. 적용사례(철도청의 지식관리시스템)
4. 성과
5. 문제점
6. 해결방안
7. 결론

본문내용

Ⅰ. 序
행정환경의 급속한 변화는 기존의 구태의연한 조직관리방식에서 벗어나 새로운 행정관리방식을 요구하기에 이르렀다. 행정은 정부기능의 관리활동임을 인지한다면 사회문제 해결과 국가발전 유도 그리고 대국민 서비스창출로서의 행정역활이 점점 그 범위를 넓혀가고 있다는 점에서 행정수요는 급속히 증가하고 있다는 사실은 당연한 것이다. 이와 때를 같이하여 최근 컴퓨터의 보급과 인터넷의 확산은 이러한 변화의 속도를 상당부분 앞당겼고 이제 행정은 수요자로 하여금 보다 많은 양의 서비스와 양질의 혜택을 요구받게 되었다. 또한 사회가 지식화 되어감에 따라 행정분야에 있어서도 조직관리방식으로서 예전의 한계를 벗어나 지식을 공유하고 그를 바탕으로 새로운 지식을 창출하여 긍극적으로는 행정의 효과성과 능률성에 이바지할 수 있는 새로운 조직관리를 필요로 한다. 이에 우리정부도 지식관리가 전문적 지식활용으로 창의적 업무처리 능력을 향상시키는 행정관리방식으로서 그 효과가 조직자체는 물론 조직구성원의 가치와 능력을 향상시켜줄것이란 기대와함께 최근 지식관리시스템을 도입하기에 이르렀다. 우선 지식관리의 개념을 살펴보고 실제로 적용되고 있는 지식관리시스템의 사례를 통해 그 효용과 문제점, 그리고 발전방향을 살펴보도록 하자.

참고 자료

철도청 홈페이지
미래로 가는길, 빌게이츠
현대행정관리론, 2000, 오세덕외