[경영조직] 현대경영조직과 커뮤니케이션

등록일 2003.11.18 한글 (hwp) | 39페이지 | 가격 2,600원

소개글

많은 도움 될꺼예요^^
신방과 전공인데...경영을 복수전공하는거 가만하세요...^^

목차

서론
1. 조직과 커뮤니케이션과의 관계
2. 현대 경영조직에 있어서 커뮤니케이션의 중요성

본론
1. 조직 커뮤니케이션의 개념
(1) 조직 커뮤니케이션의 의의
(2) 조직 커뮤니케이션의 영역
1) 업무적 커뮤니케이션 또는 공식적 커뮤니케이션
2) 비업무적 커뮤니케이션 또는 비공식적 커뮤니케이션
(3) 조직 커뮤니케이션의 기능
1) 조직 전체 수준에서의 커뮤니케이션 기능
①생산과 규제기능
②개혁기능
③사회화와 유지기능
2)개별적 수준에서의 커뮤니케이션 기능
①경영활동의 도구로서의 기능
②관계증진의 도구로서의 기능
③참여 및 접근의 도구로서의 기능
2. 커뮤니케이션의 구성요소
(1)정보전달자(communicator)
(2) 부호화(encoding)
(3) 메시지(messare)
(4) 전달매체(medium)
(5) 해독과 수신자(decoding/recoding)
(6) 피드백(feedback)
(7) 소음(noise)
3. 커뮤니케이션의 연구 모형
(1) 라스웰의 견해
(2) 섀논과 위버의 견해
(3) 슈람의 견해
(4) 캐츠와 라자스필드의 견해
(5) 벌로의 견해
(6) 로저스와 킨케이드의 견해
(7) 베른의 상호교류분석
① 상호보완적 거래
② 상호교차적 거래
③ 비노출거래
4. 조직의 커뮤니케이션(communication) 유형
(1) 공식적 커뮤니케이션
1)하향적 의사소통 (down-ward communication)
2)상향적 의사소통 (up-ward communication)
3) 수평적 의사소통 (horizontal communication)
4) 대각적 의사소통 (diagonal communication)
(2) 비공식적 커뮤니케이션
1) 그레이프바인 (grapevine)
2) 배회관리 (MBWN: management by walking around)
(3) 비언어적 커뮤니케이션

결론
1-1.의사소통의 장애요인
(1) 전달자와 관련된 요인들
(2) 수신자와 관련된 요인들
(3) 전달자와 수신자의 차이 때문에 생기는 요인들
(4) 환경적 요인들
1-2. 의사소통 장애요인의 또 다른 구분
(1)과정적 장애물 (process barriers)
(2)물리적 장애물 (physical barriers)
(3)시맨틱상의 장애물 (semantic barriers)
(4)사회·심리적 장애물 (psychosocial barriers)
1-3.의사소통 효과를 높일 수 있는 방법
(1) 전달자가 사용할 수 있는 방법
(2) 수신자가 사용할 수 있는 방법
(3) 전달자와 수신자가 함께 사용할 수 있는 방법
▶ 체계적 의사소통을 위한 지침
2-1. 바람직한 커뮤니케이션과 커뮤니케이션을 저해하는 장애요인
2-2. 효과적인 커뮤니케이션을 위한 방안
2-3. 그 밖에 커뮤니케이션 효과의 향상을 위해서 몇 가지 접근법
2-4. 서면커뮤니케이션의 효율성을 향상시키기 위한 몇 가지 기법

본문내용

Ⅰ. 서론

1. 조직과 커뮤니케이션과의 관계

조직을 움직이는 것은 인간이고 인간을 움직이는 것은 커뮤니케이션이라고 할수 있다. 오늘날 사회에서는 강력한 지도력의 필요성이 언급되는 것을 많이 볼수 있다. 기업조직에서도 마찬가지일 것이다. 우리는 사회 전체적으로나 개개 기업조직의 측면에 있어서나 우리 사람을 움직이게 하는 것이 무엇보다도 급선무가 된 시대에 살고 있다.
사람을 움직이게 만들고 조직을 움직이는 조직으로 만들기 위해서는 무엇으로 그렇게 할 수 있을까? 그것은 바로 커뮤니케이션(communication) 일 것이다. 앞으로 우리들은 경영조직에서 점점 더 영향력이 중요시되는 커뮤니케이션에 관하여 알아보기로 하겠다.
먼저 현대조직에서의 커뮤니케이션의 중요성에 대하여 생각해보고 나서는 전반적인 커뮤니케이션에 대하여 살펴본 후에는 이런 커뮤니케이션의 장애요인과 더불어 해결방안에 대하여 살펴보기로 하겠다.

2. 현대 경영조직에 있어서 커뮤니케이션의 중요성

조직의 정의를 '두 사람 이상이 모여 공동의 목적을 달성하기 위해 성호작용하는 유기체'라고 할 때 상호작용이라는 것은 커뮤니케이션이라는 수단을 통해서만 가능하며 커뮤니케이션 없이는 경영기능도, 대인관계도 유지될 수 없다. 인간을 인간답게 하고, 다른 사람과 더불어 살아가는데 있어 필수적인 것이 바로 커뮤니케이션이다.
일반적으로 직장인들은 자기시간의 70% 정도를 커뮤니케이션 활동에 쏟는다고 한다. 한 통계에 의하면 가용시간에 30%는 말하는 활동에, 40%는 듣는 활동에 20%는 읽는 활동에, 10%는 쓰는 활동에 사용한다고 한다. 일반인이 아닌 관리자의 경우에는 그 이상의 시간을 커뮤니케이션하는데에 보내는 경우도 매우 많다.

참고 자료

-오두범 저- <조직 커뮤니케이션 원론> 서울대 출판부. 1995
-정수진 저- <조직행동론> 삼우사. 1997
-이수도·정기억 공저- <경영조직론> 문영사. 1996
-이동일 외4명 공저- <커뮤니케이션의 구조> 하이테크정보. 1994
-임창이 외2명 공저- <비즈니스 커뮤니케이션> 한올출판사. 2001
-구자경 저- <경영조직론> 경북P&P. 2003
-Stephen W. Littlejohn 저 <Theories of communication> 번역판
(김흥규 역- <커뮤니케이션 이론> 나남출판사. 2001)
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