[소비자 행동] (소비자 행동 ) 학습 / 소비자행동과 학습

소개글

여러 교재 내용 정리 및 참고 자료통한 보충으로
내용은 탄탄해요~^^

목차

1. 학습의 의의
2. 학습 행동의 유형
3. 학습의 구성요소
*소비자학습을 촉진하는 요인
4.학습이론
-행동주의적 학습이론
-인지적 학습이론
-대리(모방)학습이론
-추론학습이론
**소비자 사회화

본문내용

1. 학습(Learning)의 의의
· 일반적 의의 : 경험의 결과로서 표출되는 비교적 영속적인 행동적 변화
· 경험을 통하여 지식,태도, 및 행동의 변화가 이루어지는 과정
(일시적 변화, 생리적 변화를 제외해야한다는 의견에 따른 새로운 정의)

**소비자학습 (마케팅 측면)
개인이 미래의 관련된 행위에 적용할 수 있는 구매지식 또는 소비지식을 획득하는 경험을 축적하는 과정.
[특성]- 새롭게 획득되는 지식이나 경험이 축적되어 계속적으로 진화하고 발전한다.

· 학습의 총괄적 정의
: 환경에 의해 노출되는 경험과 소비자의 배경특성에 의해 이루어지는데, 전자는 기업의 마케팅활동이나 준거집단과의 의사소통행위를 의미하고 후자는 문화, 가치관, 개성, 생활양식 및 소비자의 인구통계적 심리적 특성의 뜻한다.

·학습의 기본개념 (소비자 행동의 영향요인이라는 관점)
① 학습은 눈에 보이는 행위뿐만 아니라 눈에 보이지 않는 인지과정에 의해서도 이루어진다
② 학습은 비교적 지속적인 행동의 변화를 유발한다
③ 학습의 중심은 소비자 경험이라고 할수 있다

참고 자료

소비자 행동론 (서성한 저)