소비자보호사례

목차

ꊱ 개요
ꊲ 피해사례
ꊳ 최종적인 나의의견

본문내용

○ 사례 1 : 허위· 과장광고에 의해 구매□□경제연수원에서 나왔다며 기본교재 6권, 강의테이프, 증권용어 해설집 등을 제공하며, 수업은 주말에 이루어진다면서 증권투자 세미나에 등록할 것을 권유하여 수강료 1년분 1,200,000원을 신용카드로 결제함. 그러나 사업자가 제공한 것은 방송교재 4권과 증권분석사 정보책자 1권뿐이며 녹음테이프는 음질이 좋지 않다는 이유로 제공을 미루고 월간정보지도 직접 찾아가 요청해야 받을 수 있으며, 강의도 임시강사들이 맡는 등 강습으로 일관됨. 교재비 및 3개월 수강료를 공제한 차액의 환급을 요구 함.




[처리결과]
- 소비자가 회원에 가입한지 2개월이 경과되었으며 교재는 상품 가치를 상실한 것으로 판단되어 사용손해율을 교재가격의 50%를 적용하여 초 결제금액의 40%를 소비자에게 환급하여 종결함.

- 사실조사 결과 소비자에게 EBS방송 교재와 가이드북이라는 시험안내서를 제공하였으며 당초 약정하였던 강의, 녹음테이프, 증권용어 해설집, 기출문제 등은 제공하지 않은 것으로 확인됨.
(서울시청-소비자종합정보망)

참고 자료

소비자보호원 사이트