[TQM] 6시그마 이론과 SKC사례

등록일 2003.11.15 한글 (hwp) | 7페이지 | 가격 1,000원

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목차

1. 6 SIGMA란?
2. 6 SIGMA 탄생배경
3. 6SIGMA 의미
4. 6 SIGMA 도입필요성
5. 6 SIGMA 도입절차
6. 6 시그마 기업 성공 사례
(1)six sigma 성공요소
(2) SKC의 성공사례

본문내용

1. 6 SIGMA란?
개선활동 전문가를 교육/훈련을 통해 양성하여 생산현장공정 및 회사업무 프로세스의 통계학적기법 활용을 통하여 결함/불량을 발생하는 원인을 집계/분석을 통하여 Sigma(σ)라는 계량 수치화 하고, 분석 및 개선활동을 통하여 불량감소, 업무 프로세스개선을 통한 업무 Loss 감소, 사이클타임 감소 등으로 고객만족을 실행하기 위한 전사적 경영혁신 실행 기법이다.
시그마( σ)는 통계학에서 특성치의 산포를 나타내는 표준편차의 기호로 표준편차(σ)의 값이 작으면 작을수록 산포가 적다는 것을 의미하며, 이는 제품이 균일하다는 것이고 바꾸어 말하면 제품의 품질이 높음을 뜻하게 된다. 6시그마라 하면 어느 정도의 품질수준을 말할까? 통계적으로 보면 ±6σ의 관계에 있을 때에는 0.002ppm이 되어 10억 개당 2개의 불량품 발생확률로써 실제적으로는 무결점(Zero Defect)에 해당된다고 볼 수 있다.
장기적인 관점에서 보면 평균값과 목표값의 차이는 표준편차의 1.5배 정도가 치우치는 것으로 알려져 있고, 이 때에는 규격허용 범위를 벗어날 확률이 더욱 높게 되므로 6σ라 할 때 장기적으로는 4.5σ가 되게 된다. 이와 같이 중심의 이동을 고려했을 때 6시그마는 불량율 3.4ppm에 해당되며 이 값 또한 실제적으로는 무결점이라고 말할 수 있는 상태가 되는 것이다.
이와 같이 6시그마는 품질수준을 나타내는 「지표」가 되기도 하지만 보다 넓고 깊은 의미를 함축하고 있다. 문제를 해결하는「기법(Tool)」으로서 6시그마는 프로세스에서 고객의 만족요인을 찾아내고 이의 품질수준을 측정하며, 불만족의 원인을 분석하여 최적의 개선방안을 구한 후 이를 지속시키는 활동을 6시그마라 하기도 한다. 또한 6시그마는「경영전략」으로 쓰이기도 하는데 과거의 일하는 사고방식을 `열심히 일하자(Work Hard)'에서 '효과적으로 일하자(Work Smart)'라는 의미로 기업 내의 일하는 사고방식을 바꾸는 포괄적인 혁신전략을 말하기도 한다.
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