[소비자 행동론] 인적 판매

소개글

정성껏 만들어 낸 발표 파워포인트 입니다...

목차

1. 인적판매의 정의
2. 인적판매의 특징 (장,단점)
3. 인적판매의 활동
4. 인적판매직의 유형
5. 판매성과 결정 요인
6. 우수판매원의 특징

본문내용

인적판매의 특징
역할

고객의 주의집중 유리
고객별 욕구 충족 가능
즉각적 피드백
복잡하고 기술적인 정보의 전달 용이
기능 및 성능을 직접 보여줄 수 있음
고객과 장기적 관계로의 발전가능성

인적판매의 특징
2. 장점과 단점

장점
- 자유로운 직업
- 도전적인 직업
- 승진의 기회가 많은 직업
- 매력적인 금전적, 비금전적 보상이 있는 직업

단점
- 기업과 소비자 양쪽 욕구충족의 어려움
- 구매까지의 시간이 오래 걸림
- 고객 1인 당 커뮤니케이션 비용이 고가


인적판매의 활동
판매기능
- 판매 계획, 프리젠테이션, 반대극복, 판매마감 등의 과정

주문처리
- 주문서작성, 잘못된 주문처리, 발송, 반송처리등에 시간 투여

제품사용지원
- 새 제품에 대한 시운전, 기계작동 교육 및 안전수칙을 가르침

이동
- 전혀 이동하지 않는 분야에서 수천 마일을 여행하는 분야까지
매우 다양함

참고 자료

없음