[마케팅] 소비자행동분석

등록일 2003.11.13 | 최종수정일 2014.10.01 한글 (hwp) | 11페이지 | 가격 800원

소개글

[마케팅] 소비자행동분석

목차

1. 지각적 조직화(Perceptual Organization)란?
1) 소비자의 외부로부터 정보 처리 과정
2) 개인적 요인
3) 자극적 요인
4) 지각(perception)

2. 소비자의 제품관여도 설명
1) 관여도란?
2) 일반적으로 관여도에 영향을 미치는 요소
3) 저관여제품(Low-involvement Product)
4) 고관여제품 (High-involvement Product)

3. 소비자의 제품 구매 후 행동 중 인지부조화와 이에 대처하는 방안

1) 인지부조화란?
2) 인지부조화 대처 방법

4. ① 관여수준의 결정요인 ② 고관여/저관여 상품의 구매결정과 ③ 관여수준과 마케팅 활동 등을 기술하고, 자사 제품을 ①, ②, ③에 대입하여 설명
1) 관여수준의 결정요인
2) 고관여/저관여 상품의 구매결정

본문내용

지각적 조직화를 이해하기 위해서는 우선 소비자가 외부로부터의 자극에 대하여 어떻게 노출되고 지각하고 기억하는 것인가 알아야 한다. 또한 일상 속에서 수많은 마케팅 자극에 노출되고, 주의를 기울이며, 지각하고, 기억을 하게 되는 과정을 거치게 된다.
마케팅의 관점에서 볼 때 관여도는 제품, 브랜드, 목표, 또는 행동과 관련된다. 관여도가 높을 때 소비자는 제품의 사용에 의한 혜택을 극대화하고 위험을 극소화할 의도를 가지고 행동한다. 고관여 제품은 소비자가 그 제품이 자신에게 중요한 결과를 미친다거나 중요한 개인적인 목표를 달성하는 데 도움이 된다고 생각하는 제품이다. 관여도는 사람, 대상 그리고 상황의 함수로써 이해된다. 출발시점은 항상 사람의 자아를 반영하는 욕구와 가치의 형태 속에서 내재된 동기이다.
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