[유통학과] 소비자 정보의 개념과 특징

등록일 2003.11.13 한글 (hwp) | 2페이지 | 가격 1,000원

소개글

참고하시면 도움이 될거에요..ㅋㅋ

목차

1) 소비자정보의 개념 및 의의
2)소비자정보의특성

본문내용

1) 소비자정보의 개념 및 의의
소비자정보란 소비자의사결정 시의 불확실성 정도를 감소시켜 주는 것으로 소비자의 욕망충
족 및 목표달성에 유용하고 의미 있는 가치를 지니는 것이라고 할 수 습니다.
소비자는 일상생활을 영위하면서 다양한 욕구를 충족시키기 위해 수많은 재화와 서비스를
필요로 합니다. 그러나 다양한 욕구를 충족시킬 수 있는 수단은 한정되어 있으므로 합리적
인 배분과 효율적인 선택의 문제에 부딪치게 됩니다. 더욱이 기술혁신으로 인한 고도의 전
문 기술적인 상품의 출현과 정보화. 개방화로 인한 시장 환경의 급속한 변화로 말미암아 소
비자들은 제품이나 서비스의 구매 상황에서 의사결정의 어려움을 겪게 됩니다. 이러한 어려
움을 해결하기 위해서는 소비자들은 의사결정에 도움이 되는 정보를 필요로 합니다.
2)소비자정보의 의의
소비자정보는 소비자가 현명하게 의사결정을 내리고 효율적인 소비생활을 이끌어 나갈 수
있게 하는 데 꼭 필요한 요소라고 할 수 있습니다 소비자정보가 구매의사결정 시에 가져다
주는 의의를 구체적으로 살펴보면...

첫째...소비자정보는 제품이나 서비스를 구매하는 있어서 재정적,심리적인 불확실성 및 위험
을 감소시켜 소비자 불만이나 피해를 줄이고 구매후 만족을 증대시킬 수 있습니다.

둘째...가격이나 품질. 판매점. 제품 등에 관한 정보는 시장상황을 잘 파악할수 있게 하며 바
람직한 선택을 하도록 도와줍니다.

셋째...제품의 평가기준 및 다양한 대체안들의 장단점에 관한 정보는 대안평가 과정에서 가
장 좋은 대안을 선택하는 데 직접적인 도움을 줍니다..

넷째,....제품의 사용 및 관리 방법에 관한 정보는 제품을 이용하는 과정에서 제품의 기능을
충분히 황용하도록 하고 제품 수명을 연장시킴으로써 사용상의 효용을 높입니다.

다섯째..... 소비자정보는 구매후 부조화를 감소시킴으로써 구매후 만족을 증대시킵니다
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