[마케팅] 마케팅경영과 관리

등록일 2003.11.12 한글 (hwp) | 4페이지 | 가격 500원

목차

세계적 수준의 마케팅을 통한 수익사업의 구축
1.성공적 마케팅 관행이 존재하는가?
2.무엇이 성공하는 마케팅 전략을 만드는가?
3.어떻게 마케팅 전략을 만드는가

마케팅을 통한 가치의 이해, 창출, 커뮤니케이션 및 전달
1.마케팅에 관한 심각한 오해
2.필요의 발견과 충족
3.기업은 얼마나 넓은 시장에서 수익을 얻을 수 있는가?
4.마케팅 경영관리 과정의 주요단계

본문내용

세계적 수준의 마케팅을 통한 수익사업의 구축
-성공적 마케팅 관행이 존재하는가?
①품질을 높이면 성공한다
품질을 높이면 성공할 수 있는가에는 네 가지 문제가 있다. 첫째, 품질은 여러 가지 의미를 가진다. 고객은 저마다 다른 사항에 관심을 둔다. 따라서 좀더 명확한 정의를 하지 않고 좋은 품질을 내세우는 것은 의미가 없다. 둘째, 일반인들은 상품을 보면서도 그 상품의 품질을 잘 알 수 없는 경우가 많다. TV의 디자인은 다르지만 신뢰도는 구별하기가 힘들다. 그렇다고 부속품의 품질을 보기 위해서 판매원이게 TV를 분해해달라고 하지는 않는다. 결국 소비자들은 별 증거도 없이 품질의 이미지 정도만 갖게된다. 셋째, 대부분의 기업은 시장에서 질적으로 서로 경쟁기업을 따라잡고 있다. 넷째, 최고의 품질을 얻기 위해 너무나 많은 비용이 들 수도 있다.
②더 나은 서비스를 제공하면 성공한다.
서비스는 신속, 정중함, 지식, 문제해결 등을 포함한다. 모든 사람들은 각각의 서비스 속성에 대해 상황과 시간에 따라 다른 가중치를 둔다. 따라서 더 나은 서비스를 주장하는 것만으로는 충분하지 않다.
③가격을 저렴하게 하면 성공한다.
저가 전략은 여러 기업에서 효과를 보고 있는 전략이다. 유고사의 자동차는 저가였다. 하지만 품질은 거의 최저수준이었고, 결국은 사라지고 말았다. 일정한 수준의 품질과 서비스가 제공되어, 소비자들이 가격만이 아니라 가치를 보고 구입한다고 느껴야 한다.
④시장점유율이 높으면 성공한다.
일반적으로 시장점유율이 높은 기업은 다른 기업들보다 많은 수익..이하생략
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