[마케팅 ] 인터넷과 진정한 고객힘의 탄생

등록일 2003.11.12 압축파일 (zip) | 13페이지 | 가격 2,000원

소개글

e-마케팅 시간에 발표한 외국 저널에 실린 논문을 해석하고 국내 사례도 더한 ppt 파일입니다.
지난번 파일에 이상이 있다고 하신 분이 계셔서 다시 압축했고요. 그리고 이번엔 원문 번역 워드파일도 함께 올렸습니다.

목차

1.개별고객의 힘을 저해하는 2 가지 조건 (Milgrom & Roberts)
2.사례(해외사이트)
3.기업의 대응

본문내용

개별고객의 힘을 저해하는 2 가지 조건 (Milgrom & Roberts)
(1) 정보의 불완전성과 비대칭성
(2) 불충분한 참여

1. 올바른 정보를 얻자 : Edmunds.com
2. 입소문 커뮤니케이션 : GetGooey.com
3. 뭉쳐야 싸다 : E-co-ops
4. 기업의 결점을 지적한다 : Spoof sites
5. 법적으로 대응한다 : Rights sites
6. 전문적 기술을 이해하자 : Deja , Epinions, Gomez
7. 공개적으로 말하자 : Thirdvoice.com

새로운 힘의 균형에 대한 3 가지 기업의 유형:
▶ Type 1. 준비가 안된 기업
▶ Type 2. 힘의 이동에 맞서는 기업 :
부정적인 도메인 이름 등록 ☞ 장기적으로 무익한 노력
▶ Type 3. 힘의 이동을 이해하고 수용: 사전적인 준비

참고 자료

저자: Letland F.Pitt, Pierre R.Berthon, Richard T.Watson,George M.Zinkhan
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