[서비스분석]경기관람 평가과제

등록일 2003.11.11 | 최종수정일 2014.04.09 한글 (hwp) | 6페이지 | 가격 2,200원

소개글

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목차

1. 전체적인 관람체험
2. 설문내용 및 설문분석
3. 관람을 통한 개인적인 서비스 평가
4. 경영진들의 서비스 향상을 위한 노력

본문내용

1. 전체적인 관람체험

평소 축구에 관심이 많았던 나는 경기관람체험 과제를 함에 있어 주저 없이 축구를 선택하였다. 특히나 작년 한일 월드컵 경기를 했었던 수원월드컵 경기장을 선택하여 서비스 수준을 평가하고 싶었다. 그래서 나는 10월 29일 수요일 수원 vs 전북의 경기가 열리는 수원월드컵 경기장에서 경기를 관람하였으며, 경기 결과는 수원(2) vs 전북(0)으로 홈팀인 삼성이 통쾌한 우승을 하였다. 과제 때문에 경기장 관람을 하게 되었지만, 내가 응원한 팀이 이겼기에 과제 이상으로 만족을 느낄 수 있었다. 또한 홈팀이 경기에 이겨서 그런지 관객들의 설문 응답도 순조로웠던 것 같다.
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