설득의 심리학-조직행동론적접근

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본문내용

조직행위론(organizational behavior)은 조직의 효율성과 개인복지를 강화하기 위하여 개인, 집단 그리고 조직과정에 대한 체계적 연구를 통하여 조직에 있어서 인간의 행동과 태도에 대한 지식을 추구하는 분야이다. 대표적인 조직으로서 기업은 조직의 효율성을 높여 생산성을 극대화하여 이윤을 추구한다. 조직의 효율성을 높이기 위하여 조직구성원이 직무와 조직에 대하여 긍정적인 태도를 갖게 하는 것은 오늘날 경영 전반에 걸쳐 가장 중요한 목표 중의 하나라고 해도 과언이 아니다. 긍정적인 태도를 갖게 하기 위한 개인 차원의 방법은 인지부조화와 설득이 있다. 인지부조화는 개인이 가지고 있는 태도 사이에 혹은 태도와 신념이나 행동 사이에 불일치가 있을 경우에 발생하는 심리적인 불안정 상태를 의미한다. 이것은 로버트 치알디니(Robert B.Cialdini)가 제시한 여섯 가지 법칙 중에 일관성의 법칙과 관련이 있다. 많은 학자들의 연구에 의하면 불일치는 바람직하지 못한 성격적 요소로 간주된다.

참고 자료

설득의 심리학.
조직행동의 이해.