TQM

등록일 2003.11.09 한글 (hwp) | 7페이지 | 가격 1,000원

목차

1.TQM의 정의
2. TQM의 등장
3. 조직관리기법으로서의 TQM
4. TQM 추진전략
5. 공공부문에 적용시 TQM의 장점
6.공공 조직에서의 TQM의 적용실태
7.우리나라에서 공공 부문의 TQM의 등장
맺음말

본문내용

품질에 대한 관심은 어느 날 갑자기 등장한 새로운 현상은 아니며, 어느 조직에서나 이러한 관심이 있을 수 있다. 하지만, TQM은 품질에 대한 관심을 단순한 품질개선(quality improvement)이나 품질관리(quality control)의 차원을 넘어, 조직문화로서 혹은 조직운영의 철학으로서 품질에 대한 중요성을 강조하면서, 조직운영 전반에 반영하는 것을 말한다. 이러한 인식은 고객만족과 조직과정에 대한 체계적 통제를 통하여 질을 강조하게되면, 그 조직은 더 높은 수준의 양질의 산출물을 만들어 낼 수 있으리라는 확신을 전제로 한다
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