결혼정보회사-듀오 경영사례분석

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목차

1. 들어가는말
- 결혼정보회사(듀오)의 현재

2. 본론
- 회사연혁
- 환경 및 시장분석
- 소비자분석
- 마케팅전략(STP)
- 4P전략
- 경쟁사 분석
- 듀오의 브랜드 인지도
- 듀오의 차별화 전략
- SWOT분석

3. 맺음말
- 듀오의 미래
- 맺으며

※ 참고문헌

본문내용

듀오의 고객 대상은 물론 미혼 남녀이다.
하지만 미혼 남녀 중에서도 재혼을 원하는 고객과 노블레스 클럽을 따로 분류해서 운영하고 있다.
재혼을 원하는 대상으로 하는 마케팅의 경우 소비자의 필요(needs)에 따라 새로 신설된 분야이다.
또, 라이프스타일, 가정 환경, 학력, 직업 등에 따라 차등을 두어 약 1500명 정도의 회원으로 제한하여
운영하는 노블레스 클럽의 경우 일반 회원의 연회비보다 4~5배의 가격 차이가 있는데도 불구하고 성업중이다

컴플레인은 초기에 비해 늘어난 것이 사실이다. 제일 큰 이유는 고객들이 원하는 상대방을 찾아주지 않았다는 것이다.
앞에서 말했듯이 아무리 매칭프로그램을 가동하더라도 한계가 있으며 가끔 원하는 이상형을 우리측에 다 이야기 해주지
않고,만남 이후에 불만을 토로하는 경우도 많다. 하지만 결혼정보회사에서 만족을 얻은 사람은 상대방도 자기처럼 좋은
조건을 원한다는 사실과 상대방의 입장으로 자신을 객관적으로 판단할 수 있는 사람이다. 또한 사람을 대하는 예민한
업종이며, 그것 때문에 어쩔수없는 등급이 메겨지게 되는데 그것 역시 고객불만 사항중 하나이다. 고급이미지를 추구하는
노블레스의 회원들과 괴리감이 생겨 부정적인 이미지를 만들어 내는 것 같다. 고가격 역시 소비자들에게 부담으로
다가오는데, 현재 일반회원은 1년에 78만원으로 15번의 만남을
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