[경영학원론] 기업환경으로써의 소비자단체

등록일 2003.11.07 한글 (hwp) | 34페이지 | 가격 3,000원

소개글

A+받은 레포트입니다..

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 소비자단체와 소비자보호
A. 소비자단체의 필요성 및 의의
(소비자와 기업의 관계를 통한 고찰)
1. 정보획득의 비대칭성
2. 기술조작에 있어서의 비대칭성
3. 부담전가에 있어서의 비대칭성
4. 조직력과 시장지배력에 있어서의 비대칭성
B. 소비자운동
1. 외국의 소비자운동 과정
2. 우리나라의 소비자운동 과정
3. 소비자운동의 현황
C. 소비자단체의 활동
1. 소비자 교육
2. 소비자 상담과 피해구제
3. 상품검사및 실량검사
4. 소비자의식조사 및 소비생활환경실태 조사
5. 출판물 발간 및 홍보활동
6. 국제협력
7. 캠페인
8. 광고 감시활동
9. 정책 연구 및 제안활동
D. 소비자보호 주체별 역할 분담과 협조 체계
(정부·소비자보호원·소비자보호단체)
1. 소비자단체와 한국소비자보호원
2. 소비자단체와 정부

Ⅲ. 기업 환경의 변화-소비자 권리의 강화와 소비자 단체
A. 소비자 정보력 향상
B. 소비자 중심의 유통구조
C. 제도적 장치
D. 소비자 운동의 활성화
- 인터넷을 통한 개별 소비자의 자율적 모임 확대
E. 변화하는 환경에서의 소비자 단체의 필요성

Ⅳ. 기업의 입장에서 소비자 단체에 대한 시각 변화
A. 과거의 기업 (1970년대~1990년대)
B. 오늘날의 기업 (1990년대~현재)-고객중심의 마케팅 전략

Ⅴ.사례를 통해 본 기업 환경으로서의 소비자단체
A. Anti-Gmo 운동
1. 유럽의 Anti-Ge 운동
2. 미국의 Anti-Gmo 운동
3. 한국의 Anti-Gmo 운동
B. 카드사 수수료 인하
1. 카드사 수수료의 문제
2. 카드사 수수료에 대한 소비자단체의 활동

Ⅵ. 기업 환경으로서의 소비자단체의 과제와 전망
-소비자 운동이 소비자 단체만의 활동이 아닌 현실을 감안하여
A. 재정문제
B. 변화하는 현실의 요구-전문성 문제
C. 시민단체의 백화점식 운영의 문제점
-소비자 운동이 소비자 단체만의 활동이 아닌 현실을 감안하여
D. 소비자단체의 과제
E. 소비자단체의 전망

Ⅶ. 결론-기업환경으로서의 소비자단체
(기업·소비자·소비자단체의 관계를 중심으로)

본문내용

개방화·세계화 시대를 맞이하여 기업 간 경쟁이 심해지면서, 기업의 경영도 고객만족형 경영으로 바뀌게 되었다. 그리고 인터넷의 발달로 개인 소비자가 상품에 관한 정보를 얻고, 자신이 의견을 피력할 수 있는 환경이 조성되었다. 과거와는 달리 소비자 주권이 강화된 시대가 온 것이다. 그러나 아직도 개별 소비자는 기업에 있어서는 약자이다. 거대기업보다 정보의 획득 면에서나 소비자의 의견을 반영시키기에는 매우 불리한 환경에 처해져 있다. 여기에 조직화된 소비자 단체의 필요성이 있는 것이다.
따라서 우리 조 에서는 기업 환경으로서의 소비자 단체가 역할은 무엇이며, 기업에 어떠한 영향을 미치고 있는지를 논의하고자 한다. 민간 소비자 단체가 주요한 대상이 될 것이며, 소비자 운동을 전문적으로 하는 단체뿐만 아니라 부가적으로 하는 단체까지도 포함시키고자 한다. 아울러 인터넷의 발달로 인한 개별 소비자들의 응집 현상도 다루고자 한다.

참고 자료

문숙재·여윤경(2001), 소비자트렌드 21세기, 시그마프레스
김경훈 외 4인 공저(1998), 소비자론, 형설 출판사
안승철(1996), 소비자보호와 피해구제, 중문 출판사
조희연 외16인 공저(2001), 시민사회운동과 NGO활동, 한겨레 신문사
김동춘 외5인 공저(2000), NGO란 무엇인가, 아르케
http://www,kfem.or.kr/kfem/gmofree
http://www.consumernet.or.kr/index.html
http://www.demos.or.kr
http://www.dt.co.kr
*원하는 자료를 검색 해 보세요.
  • 소비자 단체 활동 8페이지
    1. 소비자 운동의 의의 (1) 소비자 운동의 정의 - 소비자들이 주체가 되어 그들의 권익을 찾기 위한 조직적인 활동 - 경제적으로 약자인 소비자를 보호하고 조직적 강자인 기업의 부정, 불법, 비논리적인 상행위를 제거하여 소비자의 지위와 보건, 위생, 건강 등을 향상..
  • 소비자 단체활동 19페이지
    소비자 단체 활동 Ⅰ. 소비자 운동의 의의 Ⅱ. 소비자 운동의 필요성 Ⅲ. 소비자 운동의 목적 Ⅳ. 소비자 단체의 주요 활동 Ⅴ. 소비자 단체의 종류 및 활동 현황 Ⅵ. 소비자 단체 활동의 문제점 Ⅶ. 소비자 단체 활동의 개선방안 Contents Ⅰ. 소비자 운동의 의..
  • 소비자단체의 정의 4페이지
    Report 과목 : 소비자보호론 교수님 : 학과 : 학번 : 이름 : Ⅰ. 소비자단체의 성격 1. 소비자단체의 의의 1) 소비자단체의 의의 - 소비자들이 보호를 받기위하여 행동통일체(소비자단체)를 형성하고 자신들의 행동을 통일시켜 사회적 힘을 발휘하고 소비자의 소비생..
  • 기업과 소비자집단의 6페이지
    기업과 소비자집단의 이해관계 1. 기업환경 및 이해관계자의 정의 (1) 경영환경 (2) 이해관계자 2. 소비자 집단과 선정이유 소비자 집단이란 ? 소비자로 선정한 이유 3. 소비자 단체의 힘 (1) 새로운 소비자 집단 등장 ① 경제적 불안감으로 자연지향적 심플한 삶을 ..
  • 안티 사이트에서의 소비자 신뢰, 소비자만족 및 재방문의사에 대한 분석 (An analysis of consumers' reliability and satisfaction for anti-site and willingness to revisit it) 13페이지
    This study examines factors to influence consumers’reliability, and satisfactions for consumer anti-site, and willingness to visit that site again am..
  • 소비자보건의료와 시민단체 활동-보건의료의 소비자주의(Consumerism)- 10페이지
    소비자보건의료와 시민단체 활동 -보건의료의 소비자주의(Consumerism)- 소비자보건의료와 시민단체 활동 최근까지만 해도 소비자는 전반적인 보건의료 활동에서 미미한 역할밖에 하지 못했다. 대신, 고용주, 보험회사, 의사, 제약회사가 모든 관련 활동을 장악했다. 그..
  • [소비자학]인터넷소비자운동 6페이지
    목차 1. 서론...............................................................................................1 2. 본론..........................................
더보기
      최근 구매한 회원 학교정보 보기
      1. 최근 2주간 다운받은 회원수와 학교정보이며
         구매한 본인의 구매정보도 함께 표시됩니다.
      2. 매시 정각마다 업데이트 됩니다. (02:00 ~ 21:00)
      3. 구매자의 학교정보가 없는 경우 기타로 표시됩니다.
      4. 지식포인트 보유 시 지식포인트가 차감되며
         미보유 시 아이디당 1일 3회만 제공됩니다.
      상세하단 배너
      최근 본 자료더보기
      상세우측 배너
      추천도서
      [경영학원론] 기업환경으로써의 소비자단체