[경영정보시스템] Siebel社 의 새로운 도약을 위한 전략

소개글

경영정보시스템 중간 텀 페이퍼 발표 자료입니다.
삼성생명의 CRM 자료와 최신CRM 트렌드를 제시했습니다.
3개월동안 조사해서 만들어 A+를 받았습니다.

도움이 되시길 바람니다.

감사합니다.

목차

1. 회사 현황

2. CRM 시장 환경

3. 경쟁 동향

4. 전략 제안

본문내용

사례 선정 배경
CRM 시장에서 독보적인 위치를 점하고 있는 Siebel社가 최근 경영에 어려움을 겪고 있는 원인과 대처 방안에 대해 고민해보고자 함
CRM 시장의 구성 및 시장 규모/성장성 파악 ( CRM 이 기업에 왜 필요한 것일까?)
CRM Vendor들의 경쟁전략과 동향 및 기능 비교

사례의 의의
Venture기업으로 출발해 세계 제2위의 Enterprise S/W Vendor로 급격히 발전한Siebel의 성장과정을 통해 시사점 발견(Acquisition, Alliance Program 운영 등)
단일 솔루션을 제공하는 업체가 당면하게 되는 문제점 파악
시장 선도자가 강력한 경쟁업체의 도전에 대응전략 관점

참고 자료

Siebel Homepage (www.siebel.com)
SAP Homepage (www.sap.com, www.sap.co.kr)
Oracle Homepage (www.oracle.com, www.oracle.co.kr)
PeopleSoft Homepage (www.peoplesoft.com)
E.piphany Homepage (www.epiphany.com)
www.hoovers.com
http://www.siebel-microsoft.com/
www.sec.gov
www.crmdaily.om
www.cio.com

Siebel
Siebel, “Company Overview”, 2002
Siebel, “2002 Annual Report”
Siebel, “Alliance Program”
Gartner
The CRM Service Provider Magic Quadrant for the Americas (2002/10/2)
Managing Sales Opportunities : Second-Half 2002 Magoc Quadrant (2002/8/15)
Sales Environment Changes for CRM Software Vendor (2002/7/9)
 Gartner, “ERP Vendors are a safe choice for CRM, but not for all”

OVUM
E-business doftware trends and opportunities : SIEBEL (2001/12)
 Ovum, “Siebel Systems – Siebel eBusiness 7”, 30 May 2002